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아주 뛰어나요
적당해요
기대에 못 미쳐요
성능
기대 이상 뛰어나요
보통이에요
기대에 못 미쳐요
자주 묻는 질문
고온요리를 시작하면 2~3분후에 데우기로가면서 열이 전혀 올라오지않아요 다른 메뉴도해도 다시 데우기로가면서 열이 안 나고 소리만 들려요 4월29일 상품주문받았어요~~
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 저희 코코라이프로 전화주시거나 AS무상수리 기간이오니 서비스센터로 접수 부탁드립니다.
. [ 코코라이프 ] ▶ 연락처 : 02-6326-7702 ▶ 업무폰 : 010-8674-4660 ▶ 업무시간 : 평일 오전 10시~오후 6시 ▶ 휴무일 : 토요일, 일요일, 법정공휴일 . [ AS서비스센터 ] ▶ AS서비스센터 : 1544-0339 ▶ 업무시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 ▶ 점심시간 : 12시~1시 ▶ 휴무일 : 토요일, 일요일, 법정공휴일 . 번거롭게 해드려 죄송합니다.
코코라이프 입니다.
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잔열이 꺼지면 전원이 다 나가요 다시 코드 꼽으면 다시 잔열이 뜨고 다시 전원이 나가요
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전원을 직접 끄지 않았는데도 스스로 전원이 나가고 잔열이 꺼진다면 기능상의 문제가 있는듯 합니다.
로켓으로 받으셨다면 쿠팡앱 - 마이쿠팡 - 구매목록에서 교환신청, 또는 쿠팡 고객센터 1577-7011 로 교환신청 부탁드립니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.
코코라이프 입니다.
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받자마자 코드 꼽았는데 잔류열이 깜빡 이고 꺼지질 않네요
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
잔류열 깜빡임은 사용후 20분~30분정도 경과후 꺼집니다.
30분이 경과하여도 꺼지지 않는다면 교환을 받으셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
코코라이프 입니다.
잔류열 깜빡임은 사용후 20분~30분정도 경과후 꺼집니다.
30분이 경과하여도 꺼지지 않는다면 교환을 받으셔야 할 것 같습니다.
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4월 4일 구매하여 사용중인데 상판 유리부분이 깨졌는데 AS가능할까요?
코코라이프 1구 하이라이트 전기레인지, DW-HL880, 자가설치 상품의 A/S는 상품 또는 브랜드에 따라 상이하므로 자세한 내용은 상품페이지 또는 필수 표기 정보에서 후지 이엘티 고객센터/1544-0339를 참고하여 주시기 바랍니다.
상품에 기재되어 있는 제조사 및 판매처로 AS 문의 시 자세한 안내를 받으실 수 있으며, 확인이 어려운 경우 쿠팡 고객센터로 연락 주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
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전기코드 꼽아두기만 하면되나요?
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
사용중에만 전기코드 꽂아 사용하시고 사용하지 않으실 때에는 코드를 뽑아 보관해주세요.
감사합니다.
코코라이프 입니다.
사용중에만 전기코드 꽂아 사용하시고 사용하지 않으실 때에는 코드를 뽑아 보관해주세요.
감사합니다.
밑에 수평을 맞추는 다리에 바닥마개라고 해야하나요 그게 하나 없어서 한쪽으로 기울어지네요 일단 교환신청할께여
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
코코라이프 1구 하이라이트 전기레인지, DW-HL880, 자가설치 상품은 구성품 누락되었을 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
다만, 구매하신 상품의 취소/반품/교환은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능하며, 반품/교환의 경우 배송완료일로부터 30일 이내 접수 가능합니다.
상품문의에서는 처리되지 않는 점 양해 부탁드리며, 상품의 사용방법, 용량 등 상품관련 정보는 언제든 상품문의 게시판에 문의해 주세요.
그 외 문의는 쿠팡 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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키친아트 금상첨화 인덕션 IH 멀티웍을 사용해도 되나요? 재질이 알루미늄이라고 되어있어서요 근데 인덕션도 가능하고 하이라이트 가능이라고 써있어서요 꼭 좀 알려주세요. 안전한가요?
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
가스렌지 같은 직접가열 및 고열에 사용가능한 용기는 사용이 가능합니다.
인덕션 IH 용이지만 용기 제조사에서 하이라이트 사용이 가능하다고 써있다면 가능합니다.
재질이 알루미늄이라도 너무 얇고 가벼운 용기 즉, 얇은 일회용 알루미늄 용기나 얇은 양은 냄비는 하이라이트의 고열로 인해 용기의 찌그러짐이나 바닥 변형이 생길 수 있으며, 일반 용기와 비교했을때 바닥면이 안정감이 없고 일자로 평평하지 않아 사용중 용기의 움직임이 있을 수 있어 안전상의 문제로 권하지는 않습니다.
. 후라이팬 종류는 사용 가능하나 용기 사이즈가 있으니 상품상세내에 설명된 사이즈 확인 부탁드립니다.
큰 사이즈의 용기를 사용했을 경우 복사열로 인한 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.
감사합니다.
코코라이프 입니다.
가스렌지 같은 직접가열 및 고열에 사용가능한 용기는 사용이 가능합니다.
인덕션 IH 용이지만 용기 제조사에서 하이라이트 사용이 가능하다고 써있다면 가능합니다.
재질이 알루미늄이라도 너무 얇고 가벼운 용기 즉, 얇은 일회용 알루미늄 용기나 얇은 양은 냄비는 하이라이트의 고열로 인해 용기의 찌그러짐이나 바닥 변형이 생길 수 있으며, 일반 용기와 비교했을때 바닥면이 안정감이 없고 일자로 평평하지 않아 사용중 용기의 움직임이 있을 수 있어 안전상의 문제로 권하지는 않습니다.
. 후라이팬 종류는 사용 가능하나 용기 사이즈가 있으니 상품상세내에 설명된 사이즈 확인 부탁드립니다.
큰 사이즈의 용기를 사용했을 경우 복사열로 인한 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.
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구이,끓이기,고온요리선택시 잠시작동하다가 전원이 꺼짐
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
. 하이라이트는 과열방지를 위해 사용중 용기 올리는 동그란 화구의 불이 꺼졌다 켜졌다 반복을 하는데 이런 현상이 아닌 버튼쪽 불까지 꺼지는 전원꺼짐 현상이 있다면 이상이 있는 것으로 보입니다.
. 교환 가능한 기간이시라면 교환을 권해드리며, 교환 기간이 경과하였다면 AS서비스센터로 접수 부탁드립니다.
구매일로 1년 이내는 무상수리, 1년 이후부터는 유상수리 입니다.
비용관련 문의는 AS서비스센터로 문의 부탁드립니다.
. * AS서비스센터 : 1544-0339 * 업무시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 * 점심시간 : 12시~1시 * 휴무일 : 토요일, 일요일, 법정공휴일 . 감사합니다.
코코라이프 입니다.
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항아리 중탕할려고 하는데 항아리 도자기도 가능한가요?
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
항아리 제조사로 하이라이트 사용 가능한지 문의하셔야 할 것 같습니다.
상품상세페이지 내에 사용 가능한 용기와 사이즈, 무게가 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
코코라이프 입니다.
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안녕하세요 코코라이프 관계자님 상품을 주문해서 받은 후 타이머가 제대로 맞춰지지 않아서 교환 요청했습니다 그러므로 교환해 주실 상품을 먼저 보내 주시면 상품을 받은 후 다시 확인한 후에 보내 드리도록 하겠습니다 사장님께서 아시다시피 3층밥은 아니지만 전기가 들어 왔다가 나갔다가 하는 시간 타임이 너무 짧아서 밥이 설익었습니다 그러닌까 교환해 주실 상품을 바로 보내 주시면 감사하겠습니다 수고 하세요
안녕하세요.
쿠팡입니다.
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사용중인데요 조절키판이 사용후엔 부풀어 있어요 원래 그런건가요? 사용후엔 탄 냄새도 나는데 무서워서요
고객님 안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
버튼 조작부 판넬이 들떠 있다면 접착이 떨어진 것 같습니다.
교환 가능한 기간이시라면 교환 받으시거나 교환 기간이 경과하였다면 AS서비스센터로 접수 부탁드립니다.
. * AS서비스센터 : 1544-0339 * 업무시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 * 점심시간 : 12시~1시 * 휴무일 : 토요일, 일요일, 법정공휴일 . 감사합니다.
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. * AS서비스센터 : 1544-0339 * 업무시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 * 점심시간 : 12시~1시 * 휴무일 : 토요일, 일요일, 법정공휴일 . 감사합니다.
코드꽂으면 자기장 소리 지~잉 소리가 아니고 코드꽂은 상태에서 사용 안하고 있었는데 삐---소리가 계속 나네요. 뮤슨 소리인가요? 불량인가요?
고객님 안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전기코드만 꽂은 상태에서 지잉~ 자기장 소리가 아닌 지속적인 삐-- 소리는 죄송스럽게도 저희도 어떤 소리인지 알 수가 없습니다.
정상적인 소리는 아닌것 같으니 교환 가능한 기간이시라면 교환 받아보시고 교환 기간이 지나셨다면 AS서비스센터 1544-0339 로 접수 부탁드립니다.
AS서비스센터는 설연휴전 오늘 오후 2시까지 근무한다고 합니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.
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전기코드만 꽂은 상태에서 지잉~ 자기장 소리가 아닌 지속적인 삐-- 소리는 죄송스럽게도 저희도 어떤 소리인지 알 수가 없습니다.
정상적인 소리는 아닌것 같으니 교환 가능한 기간이시라면 교환 받아보시고 교환 기간이 지나셨다면 AS서비스센터 1544-0339 로 접수 부탁드립니다.
AS서비스센터는 설연휴전 오늘 오후 2시까지 근무한다고 합니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.
전원을 껏는데도 무슨 바람빠지는 소리가 계속나네요 . 왜이런건가요 어제 구입해서 오늘 처음 사용합니다
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
하이라이트는 상판이 뜨거워지는 직접 가열 방식으로 열을 식히기 위한 팬이 작동됩니다.
제품 바닥면쪽을 보시면 환풍구에 팬이 장착되어 있습니다.
전원 버튼을 꺼도 전기코드를 뽑지 않는 한 뜨거워진 열을 식히기기 위해 팬은 15분~20분정도 작동을 합니다.
감사합니다.
코코라이프 입니다.
하이라이트는 상판이 뜨거워지는 직접 가열 방식으로 열을 식히기 위한 팬이 작동됩니다.
제품 바닥면쪽을 보시면 환풍구에 팬이 장착되어 있습니다.
전원 버튼을 꺼도 전기코드를 뽑지 않는 한 뜨거워진 열을 식히기기 위해 팬은 15분~20분정도 작동을 합니다.
감사합니다.
접지가 안된 콘세트에서 사용을 해도 (찌릿찌릿)전기가 오지 않나요?
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
비접지 콘센트 관련 문의에 대해 판매처에서는 안내가 어렵습니다.
번거로우시겠지만 AS서비스센터로 문의 부탁드립니다.
. * AS서비스센터 : 1544-0339 * 업무시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 * 점심시간 : 12시~1시 * 휴무일 : 토요일, 일요일, 법정공휴일 . 감사합니다.
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요리할때 물이 넘쳐 나잖아요, 열판애 물이 지면 혹시고장나나요?
안녕하세요.
코코라이프 입니다.
요리시 넘쳐 흐르면 바로 닦아주시면 됩니다.
번거로우시겠지만 고장문의는 AS서비스센터 1544-0339로 문의시 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
코코라이프 입니다.
요리시 넘쳐 흐르면 바로 닦아주시면 됩니다.
번거로우시겠지만 고장문의는 AS서비스센터 1544-0339로 문의시 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
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