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리뷰 요약
자주 묻는 질문
글라인더를 받았는데요 원두가 안갈린다고 하더라구요 날 구성이 이게 맞는건지 사진을 보내드리고 싶은데 어디로 보내드릴까요??
안녕하세요.
작동 자체가 안되시는건지 혹은 작동은 되는데 갈리지 않는 증상이 있으신건지 확인이 필요합니다.
대표적으로 작동이 아예 안되는 경우에는 호퍼통 결착이나 부품 중 하나라도 제대로 결착이 안되었을 경우 안정상 작동이 안됩니다.
아니면 작동은 되는데 원두가 갈리지 않는 경우라면 링버홀더 장착이 잘못 되었는지 확인해보셔야합니다.
아래 도움되실 유튜브 메뉴얼영상 공유드리니 확인해보시고 그래도 해결되지 않으시는 경우 010-4856-1060으로 문의 남겨주세요.
[엔코] -구성품 및 장착 및 분해방법 (6분45초부터) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=403s *실리콘가스켓 리뉴얼로 장착이 되어있으며, 모양이 조금 바뀜 -바라짜 엔코 호퍼 장착 및 링버 분리법 (8분4초부터) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=483s -펄스(작동버튼) 눌림 해결방법 (9분30초부터) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=570s -문제발생시 체크사항 (5분30초부터) https://www.youtube.com/watch?v=Xv6HUONd3w8
작동 자체가 안되시는건지 혹은 작동은 되는데 갈리지 않는 증상이 있으신건지 확인이 필요합니다.
대표적으로 작동이 아예 안되는 경우에는 호퍼통 결착이나 부품 중 하나라도 제대로 결착이 안되었을 경우 안정상 작동이 안됩니다.
아니면 작동은 되는데 원두가 갈리지 않는 경우라면 링버홀더 장착이 잘못 되었는지 확인해보셔야합니다.
아래 도움되실 유튜브 메뉴얼영상 공유드리니 확인해보시고 그래도 해결되지 않으시는 경우 010-4856-1060으로 문의 남겨주세요.
[엔코] -구성품 및 장착 및 분해방법 (6분45초부터) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=403s *실리콘가스켓 리뉴얼로 장착이 되어있으며, 모양이 조금 바뀜 -바라짜 엔코 호퍼 장착 및 링버 분리법 (8분4초부터) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=483s -펄스(작동버튼) 눌림 해결방법 (9분30초부터) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=570s -문제발생시 체크사항 (5분30초부터) https://www.youtube.com/watch?v=Xv6HUONd3w8
가스켓 신형 모델인가요?
네~ 리뉴얼된 최신모델입니다.
안녕하세요~ 기존구매하고 사용중에 부품이상인지 잘안되서 급해서 하나더 구입했는데 고장난거 수리는 어디로 요청드리나요? 칼날이랑 고무만도 따로판매하시나요?
안녕하세요 고객님. a/s 및 부품 구매는 본사에서 가능하십니다.
아래 안내드립니다.
■ A/S 접수방법 1. https://www.presso.co.kr/service 링크로 들어가셔서 우측 상단에 정품등록하기 2. 서비스 접수 - 서비스 접수 신청하러 가기 ■ 고객센터: 1644-7085
아래 안내드립니다.
■ A/S 접수방법 1. https://www.presso.co.kr/service 링크로 들어가셔서 우측 상단에 정품등록하기 2. 서비스 접수 - 서비스 접수 신청하러 가기 ■ 고객센터: 1644-7085
깔대기 조립 하는 법좀 알려주세요. 빠져서 다시 끼우기 힘드네요
안녕하세요 고객님. 아래 유튜브 영상 참고부탁드립니다.
- 호퍼통 장착 및 날 장착 영상 https://www.youtube.com/watch?v=EAiWRZj0n7g -호퍼 장착이 안될 때 (영상의 8분부터 보세요) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=19s
- 호퍼통 장착 및 날 장착 영상 https://www.youtube.com/watch?v=EAiWRZj0n7g -호퍼 장착이 안될 때 (영상의 8분부터 보세요) https://www.youtube.com/watch?v=77UFnr7CgwY&t=19s
안녕하세요 제품 수령 후 작동 테스트 했을 때 아예 작동을 안하는데 이럴경우 교환이 가능한가요? 당연히 될줄 알고 박스를 버려 난감한 상황입니다! 확인 부탁드립니다
먼저는 전선이나 세팅이 올바르게 되었는지 확인 부탁드립니다!
또한 호퍼통 등의 부품 결착이 제대로 되지 않을시 안전을 위해 작동이 되지않게 되어있습니다.
안녕하세요 구매 후 받아보고 정상작동 여부까지 확인했습니다 다만 정품보증서가 들어있지 않은데 정품등록이 안되어 있으면 추후 AS가 필요할 때 절차가 어떻게 될까요?
안녕하세요 고객님 타 판매자께 구매해주신 상품 같습니다.
쿠팡 고객센터 문의 한 번 부탁드리겠습니다.
쿠팡 고객센터 문의 한 번 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 이번에 그라인더 청소하면서 보니 고무가스켓이 살짝 찢어진걸 보았습니다. 새걸로 교체하고 싶은데 어떻게 해야 하는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님.
고무가스켓은 소모성 부품으로 본사 프레소 사이트에서 구매 가능하십니다.
아래 링크 공유드립니다.
감사합니다.
https://www.presso.co.kr/product/list.html?cate_no=873
아래 링크 공유드립니다.
감사합니다.
https://www.presso.co.kr/product/list.html?cate_no=873
2월1일에 배송받았는데 가스켓이 구형이 들어있네요 신형으로 교체해주세요 상품설명과 다르네요 원두가루가 가스켓 옆으로 너무 많이 나옵니다 상품구성이 다르니 신형가스켓 조치가 안되면 쿠팡에 환불요청하겠습니다
안녕하세요 고객님.
신버전은 이번에 막 출시되어 기존 엔코버전 둘 중 하나로 나가고 있으며
또한 구형과 신형의 차이는 가스켓 장착 여부의 차이 외에 크게 없습니다.
원두가루가 옆으로 많이 나온다고 하신 부분은 장착이 정확히 되었는지 확인이 필요할 것 같아 아래 링크 가스켓 장착 방법 영상 공유드리니 참고 부탁드립니다.
https://www.youtube.com/watch?v=EAiWRZj0n7g 또한 새 제품이기 때문에 가스켓 고무 특성상 뻑뻑할 수 있는데 너무 무리한 힘을 가해 장착하시면 가스켓이 찢어질 수 있습니다.
원두가루가 옆으로 많이 나온다고 하신 부분은 장착이 정확히 되었는지 확인이 필요할 것 같아 아래 링크 가스켓 장착 방법 영상 공유드리니 참고 부탁드립니다.
https://www.youtube.com/watch?v=EAiWRZj0n7g 또한 새 제품이기 때문에 가스켓 고무 특성상 뻑뻑할 수 있는데 너무 무리한 힘을 가해 장착하시면 가스켓이 찢어질 수 있습니다.
ENCORE, Encore, 바라짜엔코그라인더_블랙 이3기지의 차이점은 무엇인가요?
안녕하세요 고객님. 명칭기재의 차이이며 동일 상품을 지칭합니다.
바라짜 브랜드의 엔코 제품이고 블랙과 화이트 두 색상이 있습니다.
감사합니다.
바라짜 브랜드의 엔코 제품이고 블랙과 화이트 두 색상이 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요? 어제 제품받았는데 이전 구형 가스켓이 들어있습니다. 제품에 이상없는 것인지 궁금합니다. 메뉴얼이 없는줄 알았는데 찾았네요. 가스켓 설명 부탁합니다
안녕하세요 고객님
네 구형가스켓과 신형가스켓은 모양이 조금 달라지고 장착법이 조금 다릅니다.
그 외에 기능적으로 다른부분은 없는점 안내드립니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.
그 외에 기능적으로 다른부분은 없는점 안내드립니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.
실리콘 가스켓이 리뉴얼 되어있다고 상세페이지에 나왔는데 제가 받은건 구형모양이네요. 왜 그런거죠? 이것때문에 교환하긴 귀찮아서 물어보는건데 신형 구형간에 어떤 차이가 있나요? 가스켓 부분 말고도 차이가 있는지? 가스켓은 변경되면서 뭐가 좋아졌는지 알려주세요 답변 보고 반품여부 결정할게요..ㅠ
안녕하세요 고객님
이용하시는데 불편드려 죄송합니다.
리뉴얼전 상품이 조금 남아있었던 것 같습니다.
리뉴얼된 가스켓은 장착법이 조금 다르며, 그 외에 기능적인 측면으로 다른점은 없는점 안내드립니다.
참고부탁드립니다.
감사합니다.
리뉴얼전 상품이 조금 남아있었던 것 같습니다.
리뉴얼된 가스켓은 장착법이 조금 다르며, 그 외에 기능적인 측면으로 다른점은 없는점 안내드립니다.
참고부탁드립니다.
감사합니다.
엔코 esp 인가요?
안녕하세요 고객님
해당상품 엔코 esp 제품은 아닙니다.
감사합니다.
감사합니다.
그냥 encore와 encore black, encore white는 무슨 차이인가요?
안녕하세요 고객님
이용하시는데 불편드려 죄송합니다.
로켓배송으로 등록하는중에 옵션이 추가로 등록이 된 것 같습니다.
해당옵션에 'encore'는 블랙색상으로 출고 진행됩니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.
로켓배송으로 등록하는중에 옵션이 추가로 등록이 된 것 같습니다.
해당옵션에 'encore'는 블랙색상으로 출고 진행됩니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 화이트 가격과 블랙 가격이 다른돼 차이가 어떻게 되나요 색상만 다른건가요 기능은 같고... 알려주세요 수고하세요...
안녕하세요 고객님
네 엔코 블랙, 화이트는 기능상 다른점은 없습니다.
원하시는 색상으로 선택해서 구매해주시면 될 것 같습니다.
감사합니다.
원하시는 색상으로 선택해서 구매해주시면 될 것 같습니다.
감사합니다.
오래전에 Type 585 시리얼 넘버 090680 제품을 선물받아 쓰고있었는데 타이머가 고장이 났습니다... A/S를 받고싶습니다.. 어떻게 해야할런지 알려주시면 감사하겠습니다. 수입판매원은 주식회사 코디아 ***-****-**** 번으로 되어있으나 없는 번호로 나오네요.. ㅜㅜ
A/S는 상품 또는 브랜드에 따라 상이하므로 자세한 내용은 상품페이지 또는 필수표기정보에서 (주)코디아/ 1644-7085 정보를 참고하여 주시기 바랍니다.
상품에 기재되어 있는 제조사 및 판매처로 AS 문의 시 자세한 안내를 받으실 수 있으며 확인이 어려운 경우 쿠팡 고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
상품에 기재되어 있는 제조사 및 판매처로 AS 문의 시 자세한 안내를 받으실 수 있으며 확인이 어려운 경우 쿠팡 고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
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