리뷰 요약
자주 묻는 질문
구매 가능한가요?
현재 품절입니다.
누름방망이 구매하고 싶어요 도와주세요 쿠팡 고객입니다. ***-****-**** 전종순
안녕하세요.
롯데홈쇼핑입니다.
안녕하세요.
롯데홈쇼핑 상품 담당자입니다.
고객님께서 보내주신 문의사항 잘 보았습니다.
부속품 구매는 휴롬 고객센터 1544-7011 로 전화 주시면 구매하실 수 있습니다.
더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의해주세요.
항상 저희 롯데홈쇼핑을 이용해 주셔서 감사합니다.
롯데홈쇼핑입니다.
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미나리즙 도할수있나요
안녕하세요.
롯데홈쇼핑입니다.
안녕하세요.
롯데홈쇼핑 상품 담당자입니다.
우선 저희 롯데홈쇼핑에 관심을 가져주셔서 감사 드리며, 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.
2t세대 휴롬의 경우 재료를 한꺼번에 과다 투입 하지 마시고 미나리를 잘라서 넣어 주시면 미나리즙이 완성 되나 재료의 특성 상 수분이 없거나 섬유질이 많은 재료들은 수분이 많은 재료들과 혼합하여 하시면 더 좋을 싶으며 이에 관한 여러가지 레시피북은 상품과 동봉하여 보내드리고 있습니다.
감사합니다.
차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품Q&A에 접수해 주세요.
상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다.
문의해 주셔서 감사 드립니다.
롯데홈쇼핑입니다.
안녕하세요.
롯데홈쇼핑 상품 담당자입니다.
우선 저희 롯데홈쇼핑에 관심을 가져주셔서 감사 드리며, 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.
2t세대 휴롬의 경우 재료를 한꺼번에 과다 투입 하지 마시고 미나리를 잘라서 넣어 주시면 미나리즙이 완성 되나 재료의 특성 상 수분이 없거나 섬유질이 많은 재료들은 수분이 많은 재료들과 혼합하여 하시면 더 좋을 싶으며 이에 관한 여러가지 레시피북은 상품과 동봉하여 보내드리고 있습니다.
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차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품Q&A에 접수해 주세요.
상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다.
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놉즙봉만구매가능한가요
휴롬 1544 7011로 문의하시기 바랍니다.
못받았은데 배송완료뜨네요?
롯데택배 배달원 김동완 010 2744 0538
문의해주세요.
김수빈 입니다 제품을 썼는데 뚜껑이 열리지가 않네요 어떻게 하나요?
고객님 안녕하세요? 문의 주셔서 감사합니다
1544-7011 휴롬본사 센터에 전화하시어 고객님 성함하고 사용중이신 제품 시리얼 번호
말씀하시면 사용방법 및 기타 휴롬의 프리미엄 서비스를 받으실 수 있습니다.
감사합니다 항상 건강하시고 행복하십시요
감사합니다 항상 건강하시고 행복하십시요
그럼 그냥 레드로 진행 해 주세요.
네 고객님 감사합니다.
항상 건강하십시요
항상 건강하십시요
반품신청후, 오늘 하루종일 기다렸는데 결국 지금까지 기사님이 안오셨네요...
고객님 안녕하세요? 저희 업체측으로 인입된건 어제라 어제 회수 신청하였고 접수일자는 오늘로 기사님이 오늘 방문하실듯 합니다.
반품관련해서는 고객님 저희가 배달완료 되었던 송장번호로 반품접수를 하면 고객님 대리점 택배기사님이 출력해 방문하십니다.
물품 인입 후 반품 진행되면 상품사용 및 스크래치, 훼손 등 이외 재판매 불가할 경우 반품불가하며 전자상거래법에 준해 처리되고 있습니다.
반품관련해서는 고객님 저희가 배달완료 되었던 송장번호로 반품접수를 하면 고객님 대리점 택배기사님이 출력해 방문하십니다.
물품 인입 후 반품 진행되면 상품사용 및 스크래치, 훼손 등 이외 재판매 불가할 경우 반품불가하며 전자상거래법에 준해 처리되고 있습니다.
하자없게 검수잘하셔서 안전한 배송 부탁드립니다~~^^
고객님 주문 해 주셔서 감사합니다.
휴롬원액기는 본사 QC후 저희 창고에 일괄로 입고 된 상품으로 본체와 본박스의 시리얼이 같이 때문에(상품복제 방지) 저희가 이중 검수할 경우 헌 상품이 되어 버려 재판매 불가합니다.
저희는 본사 공장에서 입고한 상품에 택배이동 중 파손방지를 위해 이중으로 빅스 포장해 출고해 드리고 있습니다.
감사합니다 항상 건겅하시고 행복하십시요
휴롬원액기는 본사 QC후 저희 창고에 일괄로 입고 된 상품으로 본체와 본박스의 시리얼이 같이 때문에(상품복제 방지) 저희가 이중 검수할 경우 헌 상품이 되어 버려 재판매 불가합니다.
저희는 본사 공장에서 입고한 상품에 택배이동 중 파손방지를 위해 이중으로 빅스 포장해 출고해 드리고 있습니다.
감사합니다 항상 건겅하시고 행복하십시요
택배수령후 두번째로 사용하는데 생강을 착즙하는 중에 갑자기 동작이 멈춰서 작동이 안되요 ㅠㅠ 기계에 하자가 있는거 같은데요. 어떻게 할까요?
고객님 안녕하세요? 기계가 멈추었을 시 역방향으로 작동 시켜 보시고 해결이 안돼시면
휴롬고객센터 1544-7011로 문의 하시면 자세한 사용법 및 AS안내 받으실수 있습니다.
휴롬의 모든 상품은 상품(시리얼)VS 고객 일대일로 관리되어지기 땜 ㄴ에 안심하시고 불편하신 사항 인입하여 말씀하시면 자세한 안내 및 상품 회수 도와드립니다.
감사합니다 항상 건강하십시요
휴롬의 모든 상품은 상품(시리얼)VS 고객 일대일로 관리되어지기 땜 ㄴ에 안심하시고 불편하신 사항 인입하여 말씀하시면 자세한 안내 및 상품 회수 도와드립니다.
감사합니다 항상 건강하십시요
제품 사용설명서에 써 있는 품질보증기간 1년은 무엇을 어떻게 한다는 것인지 자세히 설명해주십시오.
고객님 저희는 위탁판매업체입니다.
상품주문 핀매만 관장하며 제품이상이나 규정 등은 대형브랜드와 마찬가지로 제조업체 휴롬 고객센터로 1544-7011로 문의 해 주십시요
상품주문 핀매만 관장하며 제품이상이나 규정 등은 대형브랜드와 마찬가지로 제조업체 휴롬 고객센터로 1544-7011로 문의 해 주십시요
AS 받은 후에 제품이 잘 작동했다면 내가 왜 새 상품으로 교환해달라고 하겠습니까? 겨우 두번 사용했을때 똑 같은 문제가 발생했습니다. AS센터에 알아보셨다면 제품을 험하게 다루지 않았다는것을 아실것입니다. 상품광고시에 단단한 껍질이 있는 석류를 껍질 째 갈아먹으라고 하던데, 그렇게 사용하면 제품을 얼마나 쓸 수 있을까용? 다시 AS받은 후에도 작동하지 않으면 어떻게 하실 생각입니까? 몇번이나 AS받아야 합니까?
AS후 여러번 후 동일 증상이 발생하면 공정위 기준데로 처리 가능하니 고객님 불편하신 점 말씀하시고 센터에 인입 하시기 바랍니다.
휴롬정품은 고객:상품으로 매칭되어 위탁판매자인 저희가 도움을 드릴 방법이 없습니다.
같은 부분 세터에 재인입하시면 고객님 히스토리 남아 있사오니 도움 받아보실수 있습니다.
감사합니다.
휴롬정품은 고객:상품으로 매칭되어 위탁판매자인 저희가 도움을 드릴 방법이 없습니다.
같은 부분 세터에 재인입하시면 고객님 히스토리 남아 있사오니 도움 받아보실수 있습니다.
감사합니다.
다시 AS받으라는 말 하는데 일주일이나 걸리다니 정말 무성의하고 무책임합니다. 그냥 죄송하다는 말만 하면 되는지 모르겠습니다. 재료를 많이 넣은게 문제라면 벌써 고장이 났어야 하지 않을까요? 많은 가전제품을 사용하지만 일년 안에 고장 난것은 이것이 처음입니다. 그리고 내가 AS의뢰하여 물건을 보냈을때는드럼세트와 본체가 분리가 안 되었을 뿐, 드럼세트가 멀쩡했는데 다시 받아보니 용기에 금이 가 있습니다. 아마 유통과정중에 발생한 일 같습니다. 정말 여러가지가 불편하고 못마땅하군요.
고객님 안녕하세요? 저희는 위탁판매자 입니다.
모든 가전제품이 그렇듯이 휴롬의 모든 상품은 본사에서 상품대:고객 1:1로 관리 (고객님 상품의 시리얼넘버로 관리 되어지기 때문에) 11개월동안 기사용하신 물품이고 불편사항 관련이나 교환 부분은 본사 AS센터의 판정이 내려져야 가능한 일입니다.
안타깝게도 저희가 AS 및 교환은 도와드릴수 없는 부분이며 드럼용기 파손부분은 센터에 그대로 인입하시면 고객님 정보가 있기 때문에 충분히 도움 받으실 수 있습니다.
모든 가전제품이 그렇듯이 휴롬의 모든 상품은 본사에서 상품대:고객 1:1로 관리 (고객님 상품의 시리얼넘버로 관리 되어지기 때문에) 11개월동안 기사용하신 물품이고 불편사항 관련이나 교환 부분은 본사 AS센터의 판정이 내려져야 가능한 일입니다.
안타깝게도 저희가 AS 및 교환은 도와드릴수 없는 부분이며 드럼용기 파손부분은 센터에 그대로 인입하시면 고객님 정보가 있기 때문에 충분히 도움 받으실 수 있습니다.
안녕하세요? 지난 11월 27일 문의했던 사람입니다. 일주일을 기다렸지만 진행과정에 대해 아무런 답변도 없을 뿐더러 (AS센터 빠른내용파악이라더니 말 뿐이네요), 쿠팡에서 알려준 전화로 여러차례 전화했으나 통화도 되지 않고있으니, 이미 판매한 상품에 대해서 고객을 대하는 태도가 몹시 무성의하고 무책임하게 생각됩니다. 품질보증기간이 1년이므로 당연히 보상해주어야 할 일을 왜 그렇게 미루고 있는지 납득하기 어렵고 화가 납니다. 소비자의 입장을 생각해보시고 빠른 처리해주시기 바랍니다.
고객님 안녕하세요? 답변이 늦어서 너무 죄송합니다.
고객님 11개월전 판매분이라 현재 저희가 가지고 있는 정보에는 블러 처리가 되있어 늦은 답변 다시한번 사죄드립니다.
해당 상품 본사 AS통보 확인 결과 고객님이 사용 중 재료를 너무 많이 투입하셔서 발생한 현상이고 1년미만이니 당연히 AS 받으실 수 있습니다.
다만 고객님께서 말씀하시는 새상품 교환건은 이미 11개월 사용하신 물건이라 해당 사항은 새상품 교환이 되지 않으오니(전자상거래법 17조 청약철회 )AS센터 1544-7011 로 재인입 부탁드립니다.
감사합니다.
다시한번 빠르게 답변 드리지 못한점 사죄드립니다.
고객님 11개월전 판매분이라 현재 저희가 가지고 있는 정보에는 블러 처리가 되있어 늦은 답변 다시한번 사죄드립니다.
해당 상품 본사 AS통보 확인 결과 고객님이 사용 중 재료를 너무 많이 투입하셔서 발생한 현상이고 1년미만이니 당연히 AS 받으실 수 있습니다.
다만 고객님께서 말씀하시는 새상품 교환건은 이미 11개월 사용하신 물건이라 해당 사항은 새상품 교환이 되지 않으오니(전자상거래법 17조 청약철회 )AS센터 1544-7011 로 재인입 부탁드립니다.
감사합니다.
다시한번 빠르게 답변 드리지 못한점 사죄드립니다.
안녕하세요? 상기상품을 2018.12.21 구매하였습니다. 사용중 고장이 나서 지난주에고객센터에 문의하여 AS받았으나 다시 고장이 나서 사용할수 없습니다. 같은 제품으로(새것)으로 교환해주시기를 바랍니다.
고객님 안녕히세요? 문의 주셔서 감사합니다.
11개월 남짓 쓰시고 고장이 나서 고객센터 인입하였으나 다시 고장이 나서 새상품으로 교환해 달라는 말씀이신데 해당 사항 동일하게 쿠팡CS센터로 같은 내용 전달 받아 본사 AS센터 빠른 내용 파악 후 해당 지침에 따라 진행하도록 하겠으니 시간 양해 부탁드립니다.
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11개월 남짓 쓰시고 고장이 나서 고객센터 인입하였으나 다시 고장이 나서 새상품으로 교환해 달라는 말씀이신데 해당 사항 동일하게 쿠팡CS센터로 같은 내용 전달 받아 본사 AS센터 빠른 내용 파악 후 해당 지침에 따라 진행하도록 하겠으니 시간 양해 부탁드립니다.
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