안녕하세요, 주식회사 라온입니다.
우선 본 제품은 유팡 전 제품에 호환이 되는 제품이며
필라멘트가 끊어지지 않았거나 램프를 장착하실 때
장착을 바르게 해주셨다면(달칵 느낌이 날 때까지 90도 가량 돌리는 것)
램프의 불량보단 소독기 이상이거나 안정기 노후의 가능성이 큽니다.
위 사항 체크해주시고 소독기 작동 관련 자세한 상담은 유팡 서비스센터(02-511-8888)에
먼저 연락하시면 일이 보다 수월하게 진행될 수 있으니
유팡 서비스센터에 먼저 상담해보시는 것을 권해드립니다.
만일 필라멘트 선이 끊어진 경우거나 유팡 서비스센터와의 상담 결과
램프 불량이라는 소견이 나올 경우 070-4486-1300으로 전화 주시면
교환 및 상담 진행해드리겠습니다.
감사합니다, 좋은 하루 되세요:)
유팡 플러스 노르딕제품에도 맞는건가요?
고객님 안녕하세요 노르딕 제품도 사용이 가능하십니다^^
감사합니다. 새해 복 많이 받으세요:)
어제 21일 택배 배송완료라고 쿠팡에 안내되어 있던데
저는 받지 못했거든요
22일 기사님 께 전화 하고 판매자 주라온에 전화 해도 받질 않아서 문의드려요
고객님 안녕하세요 지금은 설연휴이슈로 인하여 통화가 어려운점 양행 부탁드립니다.
우선 상품은 경비실에 보관되어 있다고 나오시는데 확인이 어려우시면 다시 게시판만 답변이 가능하여 번거로우 시겠지만 게시판으로 문의 부탁드립니다.
램프가 안되요 교환해주세요
안녕하세요, 주식회사 라온입니다.
우선 자외선램프의 필라멘트가 끊어져 있는지 확인해주시고
필라멘트에 이상이 없다면 장착을 다시 바르게 해 보시길 권해드립니다.
장착을 하실 때에는 램프를 끼운 후 달칵- 느낌이 날 때까지 90도 정도로 돌려주시면 됩니다
만약 필라멘트와 장착에 이상이 없다면 소독기 내부의 안정기가 노후되어
나타나는 문제일 수 있으므로 유팡 서비스센터(02-511-8888)에서
안정기 교체 상담이나 소독기 상담을 먼저 받아보시는 것을 권해드립니다.
더 궁금하신 점이나 기타 문의는 070-4486-1300으로 전화 주시면 상담 도와드리겠습니다.
감사합니다.
적외선램프는 안오고 길다란거 두개만왔어요 적외선램프보내주세요
안녕하세요, 주식회사 라온입니다.
고객님께 불편을 드려 매우 죄송합니다.
오늘 누락된 적외선전구 다시 보내드리겠습니다.
다시 한 번 번거롭게 해 드려 죄송합니다.
감사합니다