안녕하세요 고객님.
문의하신 상품은 kg은 해당 제조사로부터 전달받은 내용이 없지만, 대략 2.5kg 미만인듯합니다.
감사합니다.
9월 26일 배송받아서 어제 처음 밥을했어요
근데 맨밑에밥이 탔더라구요.
물을 적게했나 샹각했는데 3~4시간 뒤에 보온돼어있어야 할 밥이 차겁게
식었더라구요.
그래서 다시 밥을했는데 불도 안들어오고 완전 먹통이네요.
전혀 아무것도 되지않아요. ㅠㅠ
박스상자는 버렸구요. 부속품은 다 있습니다
안녕하세요 고객님. 우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 문의남겨주신 곳으로는 고객님의 주문 정보 확인이 되지 않아, 번거로우시겠지만 쿠팡 고객센터를 통해 반품으로 접수 해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
또한 기존 박스를 폐기하셨다면 다른 대체박스로 포장 부탁드립니다.
안녕하세요. 상품 취사 후 자동 보온기능인데 취사 안하고 보온으로만 사용할 수 있나요? 저희가 취사기능 사용 안하고 보온기능으로만 설정할 수 있는지 문의드립니다
안녕하세요 고객님. 문의하신 상품은 보온으로만도 사용 가능합니다. 감사합니다.
작동 여부 및 구성품 검수 부탁드립니다.^^
안녕하세요 고객님~
상품은 제조업체에서 꼼꼼히 검수하고 있으며,
제조사에서 검수가 끝난 새상품으로 출고해드리고 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님.
현재 고객님 정보가 확인되지 않습니다. 번거로우시겠지만 부품구매 관련하여서는 해당 문의는 제조사측으로 문의 부탁드립니다.
홍진테크(주) 1522-4826 / 031-318-6143
부모님 선물입니다. 최신 제조된 대웅모닝컴 DW-RC1040 10인용 양품으로 엄선하여 안전포장하여 보내주세요. 상품후기 보니 밥도 되기 전에 보온으로 넘어가거나, 밑은 타고 위는 덜 익거나(딱딱하거나), 전원 불이 들어오지 않는 물건이 배송되는 경우가 많다는데, 해당 문제 없는 양질의 상품 보내주시기 바랍니다. 아니면 즉시 교환 및 반품환불 신청하겠습니다.
안녕하세요 고객님,
해당 상품은 제조업체에서 검수하고 있으며,
저희는 박스포장된 새 상품을 들여온 그대로 출고해드리기 때문에
상품을 뜯어 따로 검수 할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
도착하자마자 깨끗히 씻어 밥을 했더니 혼자 조용히 어느순간 밥이 끓는 소리도 없이 되어버렸는데요.
문제는 보온으로 되어있는 상태에서 다음날 밥을 먹을려고 열었더니 밑바닥엔 누룽지가 되어있고 윗부분은 밥알이 딱딱하게 굳었는데 뭐가 문제일까요???
안녕하세요 고객님
불편 드린 점 사과드리며 정확한 불량 사유 파악은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
구매 1달 이내 건의 경우 고객센터를 통해 교환이나 반품 접수 부탁드리며
구매 1달이 지나신 경우 제조사 고객센터로 AS문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
잡곡밥도 가능한가요?
안녕하세요 고객님
해당 상품의 경우 취사/보온만 가능한 상품 인 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
무상 A/S 기간 있나요?
안녕하세요 고객님,
해당 상품의 AS기간은 구매일로부터 1년(소비자 과실 제외)이며,
제조사 고객센터로 연락주셔야하는 부분 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
이 밥솥도 구매하고 추가로 내솥도 예비용으로 하나더 사고 싶은데요 . 내솥 추가 요금 송금해서 같이 받을수 있나요?
안녕하세요 고객님,
판매처에서는 해당 상품은 별도의 추가 구성품을 구비하고 있지 않아 도움 드리기 어려운 부분 양해 부탁드립니다.
추가 부품 구매의 경우, 제조사 고객센터(1544-0339)로 문의 바랍니다.
감사합니다.
에너지 호율은 몇등급이나요
안녕하세요 고객님,
문의주산 5~6인용 전기 보온밥솥의 에너지소비효율등급은 4등급입니다.
감사합니다.
재품을 받아서 취사모드로 했는데 밥이 되기전에 ㅂ온으로 넘어가는데 이거 어찌해야되나요? 반품처리되나요?
안녕하세요 고객님,
해당 상품은 취사 후 15분 정도 반드시 뜸을 들여주셔야하는 상품입니다.
해당 내용은 사용설명서 통해서 확인이 가능합니다.
사용설명서와 동일하게 사용하셨음에도 문제가 있을 경우에는
번거로우시겠지만 쿠팡 고객센터로 문의 부탁드립니다.
현재 고객님의 주문번호 확인이 되지 않아 쿠팡 고객센터(1577-7011) 통해 문의주셔야 하는 부분 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
모델명을 알수 있을까요?DW-RC320과DC-RC320은 무슨 차이인가요?귀사의 제품은 이중 어떤 건가요?
안녕하세요 고객님,
판매하고 있는 상품 모델명은 DW-RC320 상품입니다.
DC-RC320 상품은 해당 판매처에서는 취급하지 않는 품목으로
자세한 상품 문의는 제조사 고객센터 (1544-0339)로 문의 바랍니다.
감사합니다.
내솥만 구매 가능한가요?
안녕하세요 고객님,
판매사에서는 별도의 부속품 구입이 어려운 부분 양해 부탁드립니다.
해당 내용은 제조사 고객센터(1544-0339)로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.