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자주 묻는 질문
안녕하세요 책자에 있는 레시피만 조리가 가능한가요? 호박죽을 하는데 잘 안되는데요
안녕하세요.
고객님. 호박 350~400g, 불린 찹쌀 40g, 물 450ml 넣으시고 두유 모드로 제조해 보시기를 추천 드립니다.
ㅌ쌀은 꼭 불려서 넣어 주세요~ 감사합니다.
고객님. 호박 350~400g, 불린 찹쌀 40g, 물 450ml 넣으시고 두유 모드로 제조해 보시기를 추천 드립니다.
ㅌ쌀은 꼭 불려서 넣어 주세요~ 감사합니다.
안녕하세요 ? 6월 25일경쯤 택배 받아서 사용해 왔는데 매번 전선 타는 냄새가 나서 이상하다 생각했는데요 결국 문제는 변환잭에서 일어났습니다 잭이 누전되면서 타는 냄새가 많이나서 보니 잭의 모양이 안에서 눌어서 타면서 화재나기 직전이었어요 다행히도 바로 제거해서 화재까지는 가지 않았지만 이 잭이 불량이예요 이거 다른사람도 똑같은 문제가 일어날겁니다 조치가 있어야 할듯합니다
죄송합니다.
고객님. 제품소비전력에 맞는 인증 받은 어뎁터로 보내 드리고 있는데 불량이 있었나 봅니다.
제조사에 문의하여 조치 하도록 하겠습니다.
문의란에는 고객님 정보가 없어서 더이상 도움을 드릴 수 없으니 고객센터 번호로 문자 남겨 주시면. 환불,교환 등 원하시는데로 조치 하도록 하겠습니다.
고객님. 제품소비전력에 맞는 인증 받은 어뎁터로 보내 드리고 있는데 불량이 있었나 봅니다.
제조사에 문의하여 조치 하도록 하겠습니다.
문의란에는 고객님 정보가 없어서 더이상 도움을 드릴 수 없으니 고객센터 번호로 문자 남겨 주시면. 환불,교환 등 원하시는데로 조치 하도록 하겠습니다.
그리고 어벧터 사진 고객센터 번호로 좀 보내주시면 제조사에 문의 하는데 큰 도움이 될것 같습니다.
감사합니다.
감사합니다.
KC인증 받은건가요?
안녕하세요.
고객님. 벨라 두유제조기는 국내 수입하여 판매한는 제품이 아니라, 구매 대행으로 판매되는 제품이라 KC 인증은 없는 제품 입니다.
다만, 유럽, 북미로 수출 되고 있는 제품으로, CE / FC / ROHS 해외 인증을 통과한 제품 입니다.
감사합니다.
고객님. 벨라 두유제조기는 국내 수입하여 판매한는 제품이 아니라, 구매 대행으로 판매되는 제품이라 KC 인증은 없는 제품 입니다.
다만, 유럽, 북미로 수출 되고 있는 제품으로, CE / FC / ROHS 해외 인증을 통과한 제품 입니다.
감사합니다.
상품평 보니까 어떤분은 버튼에 중국어가 있고 어떤분은 한글이던데 살때 고를수는 없내요 렌덤으로 오는건가요?
안녕하세요.
고객님. 원래 제품에는 한문으로 되어 있어서, 방수 재질의 한글 메뉴 스티커를 동봉해서 발송 드리고 있습니다.
간단히 붙여서 사용 하실 수 있습니다! 감사합니다!
고객님. 원래 제품에는 한문으로 되어 있어서, 방수 재질의 한글 메뉴 스티커를 동봉해서 발송 드리고 있습니다.
간단히 붙여서 사용 하실 수 있습니다! 감사합니다!
아침에 두유전원을 작동하고 조금 있다가 소리가 이상해서 보니 두유가 넘칩니다. 뭘 잘못 했는지 뚜껑안의 고무가 빨려 들어가 너덜너덜하게 되었습니다. 고무빠킹을 구입해야 할거 같은데 어떻게 해야 하는지요.
안녕하세요.
고객님. 상품 문의에는 고객님 정보가 보이질 않아 도움을 드릴 수 없습니다.
고객센터 번호로 (070-7954-6825) 어떤 부품을 다시 보내드려야 하는지 사진 찍어 보내 주시면, 무료로 다시 발송해 드리도록 하겠습니다.
위 고객센터 번호로 문자, 사진 모두 전송 가능하오니, 연락 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
고객님. 상품 문의에는 고객님 정보가 보이질 않아 도움을 드릴 수 없습니다.
고객센터 번호로 (070-7954-6825) 어떤 부품을 다시 보내드려야 하는지 사진 찍어 보내 주시면, 무료로 다시 발송해 드리도록 하겠습니다.
위 고객센터 번호로 문자, 사진 모두 전송 가능하오니, 연락 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
두유기 칼날과 모터축 사이는 어떻게 세척을 해야 하는지요? 그 사이에 찌꺼기가 끼는데 어떻게 세척을 해야 할지 모르겠습니다. 칼날을 분리할 수 있을까요?
안녕하세요.
고객님. 벨라 두유제조기는 칼날 분리가 안되는 모델 입니다.
우선 과탄산소다 밥숟갈로 반숟갈 정도 넣으시고 고온 세척 모드로 돌려 보시면 왠만하면 깨끗해 집니다.
그래도 안되면 다이소에서 "틈새세척솔" 사셔서 청소 하시면 됩니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다.
고객님. 벨라 두유제조기는 칼날 분리가 안되는 모델 입니다.
우선 과탄산소다 밥숟갈로 반숟갈 정도 넣으시고 고온 세척 모드로 돌려 보시면 왠만하면 깨끗해 집니다.
그래도 안되면 다이소에서 "틈새세척솔" 사셔서 청소 하시면 됩니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다.
안에가 다뿌셔져가지고 왔습니다 조각이같이 쏟다져서 기분이 나뿝니다 어디다가말합니까 돈으로바꺼주십시요
오래 기다리셨을 텐데, 죄송합니다.
검수 후에 출고 하였는데, 국내 배송에서 문제가 있었던 것 같습니다.
반품 신청 해주시면 결제 하신 금액 100% 환불 되십니다.
반품 신청 사유는 판매자귀책(제품 파손)으로 접수 해 주시면 됩니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송 합니다.
검수 후에 출고 하였는데, 국내 배송에서 문제가 있었던 것 같습니다.
반품 신청 해주시면 결제 하신 금액 100% 환불 되십니다.
반품 신청 사유는 판매자귀책(제품 파손)으로 접수 해 주시면 됩니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송 합니다.
두유제조기를 받고 처음에는 버벅거리다가 잘 사용하고 있습니다. 딸네도 두유를 보내주었더니 너무 고소하고맛있다고 하네요. 저희남편과 저도 먹어보고 콩냄새는 하나도 나지않고 고소 하고 맛있게 먹었답니다..그런데 생각지도 않은 콩을 보내주셔서 감사하여 상품평에 쓰고 싶은데 할줄 몰라서 이렇게 상품문의하는데 써봅니다. 판매자님께서 끝까지 책임감있게 성실하고 친절하게 해주심에 감사드립니다. 저는 사진도 보내는 방법을 모르는 노인이지만 판매자님의 따뜻한 배려에 감사해서 몇자보냅니다...잘먹고 건강하게 지내겠습니다...감사드립니다^^
아이고. 아닙니다.
또 문의사항 있으시면 연락 주십시고, 항상 건강하십시요. ^^
또 문의사항 있으시면 연락 주십시고, 항상 건강하십시요. ^^
Chuban 검색하니까 5만원인데요,,? 같은 물건인데 거의 2배가격이네요 수리해준다고 그런건가요,,?
안녕하세요.
고객님. 판매업체 마다 A/S 정책, 고객센터 운영, 무료체험 서비스 지원 등 제품 외에 지원하는 서비스가 다르고, 그로 인해, 판매가에는 제품 원가 외에도 많은 비용들이 포함 되어 있습니다.
해외 판매자에게 5~6만원에 구매 하고 A/S 발생 시 연락이 되질 않아(대부분 이런 업체는 업체 연락처에 쿠팡 고객센터 번호가 입력 되어 있습니다) A/S를 못받거나, 연락이 되더라도 교환 장소가 해외라서 배송비만 4~5만원씩 발생하는 경우가 많고, 시간도 2주~1달 정도 소요됩니다.
다른 업체에서 구매하시고 저희 쪽으로 연락 오셔서 메뉴얼 및 스티커는 요청하여 무상으로 보내 드린 적이 있지만, 국내 A/S는 저희에게 구매한 고객님들에게만 지원 해드리고 있습니다.
비용을 지불 할테니 A/S를 부탁하는 고객님도 다수 있지만, 지원 해 드리지 못한점 죄송합니다.
고객님의 구매 성향에 맞는 판매자 분에게 구매하셔서, 두유제조기와 함께 건강한 생활 하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
고객님. 판매업체 마다 A/S 정책, 고객센터 운영, 무료체험 서비스 지원 등 제품 외에 지원하는 서비스가 다르고, 그로 인해, 판매가에는 제품 원가 외에도 많은 비용들이 포함 되어 있습니다.
해외 판매자에게 5~6만원에 구매 하고 A/S 발생 시 연락이 되질 않아(대부분 이런 업체는 업체 연락처에 쿠팡 고객센터 번호가 입력 되어 있습니다) A/S를 못받거나, 연락이 되더라도 교환 장소가 해외라서 배송비만 4~5만원씩 발생하는 경우가 많고, 시간도 2주~1달 정도 소요됩니다.
다른 업체에서 구매하시고 저희 쪽으로 연락 오셔서 메뉴얼 및 스티커는 요청하여 무상으로 보내 드린 적이 있지만, 국내 A/S는 저희에게 구매한 고객님들에게만 지원 해드리고 있습니다.
비용을 지불 할테니 A/S를 부탁하는 고객님도 다수 있지만, 지원 해 드리지 못한점 죄송합니다.
고객님의 구매 성향에 맞는 판매자 분에게 구매하셔서, 두유제조기와 함께 건강한 생활 하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
20,000원 할인쿠폰 적용 중이라, 78,900에 구매 하실 수 있습니다.
쿠폰 기간이 만료되어 다시 등록하였으니 1시간 후 확인 해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
쿠폰 기간이 만료되어 다시 등록하였으니 1시간 후 확인 해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. 판매자님. 벨라 두유제조기는 국내에서 고객센터 운영, 교환, A/S, 환불 처리 등의 모든 서비스를 제공하신다고 하시니 믿어보려 합니다. 쿠팡 택배서비스가 가끔씩 제품이 깨지기도 하고 택배가 엉성할때가 있는데 포장 잘 부탁드립니다. 감사합니다.
네. 고객님. 믿고 주문해 주셔서 감사드립니다.
제품이 잘 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다!
제품이 잘 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다!
한글 스티커가 물에 젖어져서 손에 인쇄가루인지 잉크인지 번져서 모가 자꾸 묻어요 음식이 들어갈까무섭고 마니 불편하네요 스티커없는걸로 바꺼주나요?
안녕하세요.
고객님. 벨라에서 제공 드리는 스티커는 유포지로 제작된 스티커 입니다.
유포지는 폴리 계열 소재 임으로 물에 담궈 나도 인쇄물이 묻어 나거나 스티커가 찢어지지 않습니다.
상품문의에서는 고객님 주문 내역을 확인 할 수가 없어서 도움을 드릴 수가 없으니, 고객센터로 연락 주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
고객님. 벨라에서 제공 드리는 스티커는 유포지로 제작된 스티커 입니다.
유포지는 폴리 계열 소재 임으로 물에 담궈 나도 인쇄물이 묻어 나거나 스티커가 찢어지지 않습니다.
상품문의에서는 고객님 주문 내역을 확인 할 수가 없어서 도움을 드릴 수가 없으니, 고객센터로 연락 주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
중국내 판매자신가요? 카코프프 pb30하고 고민중인데 1년 AS라고 하셔서 주문하려 하지만 다른 물품은 판매가 없으셔서요 중국업체 판매시면 믿고 구입할수 있을듯 한데 대행이면 언제 없어질지 몰라서요
안녕하세요.
고객님. 벨라 두유제조기 입니다.
벨라 두유제조기는 국내에서 고객센터 운영, 교환, A/S, 환불 처리 등의 모든 서비스를 진행 하고 있습니다.
요즘은 문의가 많아 먼저 결려오신 고객님 과의 상담 중에는 바로 전화를 못 받는 경우도 가끔 있지만, 5~10분 이내에 모두 상담 해 드리고 있습니다.
상세페이지의 내용 그대로 구입 후 1년 내 제품 문제 발생 시, 새 제품으로 교환 해드리고 있습니다.
걱정 하지 마시고 사용 해보시고 마음에 안 드시면 고객센터로 연락 주십시요. 사용하셨던 제품이라도 1달 이내에는 환불 처리 해드리고 있습니다.
벨라는 여러 제품을 취급하지 않고, 오직 두유제조기만 판매하고 있습니다.
그래야 고객님들에게 더욱 좋은 서비스를 할 수 있다고 믿습니다! 감사합니다.
고객님. 벨라 두유제조기 입니다.
벨라 두유제조기는 국내에서 고객센터 운영, 교환, A/S, 환불 처리 등의 모든 서비스를 진행 하고 있습니다.
요즘은 문의가 많아 먼저 결려오신 고객님 과의 상담 중에는 바로 전화를 못 받는 경우도 가끔 있지만, 5~10분 이내에 모두 상담 해 드리고 있습니다.
상세페이지의 내용 그대로 구입 후 1년 내 제품 문제 발생 시, 새 제품으로 교환 해드리고 있습니다.
걱정 하지 마시고 사용 해보시고 마음에 안 드시면 고객센터로 연락 주십시요. 사용하셨던 제품이라도 1달 이내에는 환불 처리 해드리고 있습니다.
벨라는 여러 제품을 취급하지 않고, 오직 두유제조기만 판매하고 있습니다.
그래야 고객님들에게 더욱 좋은 서비스를 할 수 있다고 믿습니다! 감사합니다.
두유 제조가 끝난거같은데 -bb-는 무슨 표시인가요? 그냥 전원 뽑으면되는건가요?
네. 두유제조가 끝났다는 표시 입니다.
두유제조가 끝나면 자동으로 55도 보온 모드로 동작합니다.
요즘은 날씨가 점점 더워지고 있어 바로 바로 드시거나 양이 많으면 식혀서 냉장 보관하시는게 좋을것 같습니다
두유제조가 끝나면 자동으로 55도 보온 모드로 동작합니다.
요즘은 날씨가 점점 더워지고 있어 바로 바로 드시거나 양이 많으면 식혀서 냉장 보관하시는게 좋을것 같습니다
chuban 다른데서 5만원이던데 한글스티커 준다고 너무 비싼거 아닌가여.....
안녕하세요.
고객님. 판매업체 마다 A/S 정책, 고객센터 운영, 무료체험 서비스 지원 등 제품 외에 지원하는 서비스가 다르고, 그로 인해, 판매가에는 제품 원가 외에도 많은 비용들이 포함 되어 있습니다.
해외 판매자에게 5~6만원에 구매 하고 A/S 발생 시 연락이 되질 않아(대부분 이런 업체는 업체 연락처에 쿠팡 고객센터 번호가 입력 되어 있습니다) A/S를 못받거나, 연락이 되더라도 교환 장소가 해외라서 배송비만 4~5만원씩 발생하는 경우가 많고, 시간도 2주~1달 정도 소요됩니다.
다른 업체에서 구매하시고 저희 쪽으로 연락 오셔서 메뉴얼 및 스티커는 요청하여 무상으로 보내 드린 적이 있지만, 국내 A/S는 저희에게 구매한 고객님들에게만 지원 해드리고 있습니다.
비용을 지불 할테니 A/S를 부탁하는 고객님도 다수 있지만, 지원 해 드리지 못한점 죄송합니다.
고객님의 구매 성향에 맞는 판매자 분에게 구매하셔서, 두유제조기와 함께 건강한 생활 하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
고객님. 판매업체 마다 A/S 정책, 고객센터 운영, 무료체험 서비스 지원 등 제품 외에 지원하는 서비스가 다르고, 그로 인해, 판매가에는 제품 원가 외에도 많은 비용들이 포함 되어 있습니다.
해외 판매자에게 5~6만원에 구매 하고 A/S 발생 시 연락이 되질 않아(대부분 이런 업체는 업체 연락처에 쿠팡 고객센터 번호가 입력 되어 있습니다) A/S를 못받거나, 연락이 되더라도 교환 장소가 해외라서 배송비만 4~5만원씩 발생하는 경우가 많고, 시간도 2주~1달 정도 소요됩니다.
다른 업체에서 구매하시고 저희 쪽으로 연락 오셔서 메뉴얼 및 스티커는 요청하여 무상으로 보내 드린 적이 있지만, 국내 A/S는 저희에게 구매한 고객님들에게만 지원 해드리고 있습니다.
비용을 지불 할테니 A/S를 부탁하는 고객님도 다수 있지만, 지원 해 드리지 못한점 죄송합니다.
고객님의 구매 성향에 맞는 판매자 분에게 구매하셔서, 두유제조기와 함께 건강한 생활 하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
가격올라갔네여 왜 올라갔나여
안녕하세요 고객님. 5월 1일 부터 500대 수량 한정으로 20,000원 할인 쿠폰 발행하였으나, 행사 물량이 다 소진 되었습니다.
ㅜㅜ 현제는 10,000원 할인 쿠폰 사용 가능 하십니다.
감사합니다.
ㅜㅜ 현제는 10,000원 할인 쿠폰 사용 가능 하십니다.
감사합니다.
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