고객님, 안녕하세요.
저희도 상품의 판매처입니다.
저희쪽에서 구매하신 것도 아니고 저희쪽에서 안내를 받으신 것도 아닌 것 같습니다만 저희가 판매하고 있는 상품의 불량으로 인해 제대로 된 안내를 받지 못 하신 것 같아 같은 판매자로써 대신하여 사과의 말씀 드립니다.
수입 제조사는 코멕스이며 AS센터는 위치는 김포입니다.
택배를 이용해서 수리를 진행함을 안내 드리며 고객님께 직접 가지고 오시라는 안내는 하지 않는 걸로 알고 있습니다.
상품의 사용중 고장은 원인이 다양하여 상품의 문제라고 일방적으로 단정 짓기는 조금 억울한 점이 있습니다.
또한 상품의 문제일 경우 보증기간 내에 무상 수리가 된다고 설명서에도 안내 되어 있습니다.
참고하셔서 대응하시길 바랍니다.
쿠팡 직배송의 무료반품 혜택은 회원비를 내고 이용하시는 혜택중 하나이며 업체 배송건은 지원되지 않습니다.
사유에 따라 배송비가 청구될 수도 있고 안될 수도 있습니다.
무조건 다 배송비를 청구하는 시스템이 아니오며 쿠팡 반품 처리 기준에 의거해 청구하고 있습니다.
참고 부탁드립니다.
고객님이 어떤 분이신지 모르지만 같은 상품을 판매하고 있는 판매자로써 해명 아닌 안내와 대신하여 심심한 사과를 드리며
노여움 푸시고 원만히 해결 되시길 바라겠습니다
코멕스 070-4681-0896 / 문자접수 010-5140-9108 혹시나 하고 안내 드립니다.
더위 조심하시고 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.