구매한지 얼마 안됏는데요
제품이 혼자 작동해서 물을 끓이네요;;;???
주방에서 뭔가 계속 소리가 나서 생각없이 가서보니 키지도않은 제품에 불이들어와있고 가열이 돼있더라고요 ㅡㅡ;;;
이런경우가 있나요??? 불량인가;; 뭐죠??
안녕하세요. 고객님.
죄송하지만 저희는 판매처라
모즈스웨덴 본사 고객센터와 상품의 상담을 부탁드립니다.
031-919-1359 입니다.
실물을 보고 말씀드려야 하나 만약 말씀주신 증상이라면 상품 이상이 의심이 되긴 합니다.
감사합니다.
안녕하세요, 06월 26일에 위 제품 구매하면서, 이 제품을 구매한 이유 중에 제품보증기간이 쿠팡 상품브리핑에 ★3년 무상A/S★라고 올려져 있는 문구가 있었기 때문이기도 한데요, 동봉된 제품설명서의 마지막페이지인 가장 뒷장에는 ★구입일로부터 1년★이라고 되어 있음을 이제서야 확인했네요.. 어찌 된 건지 답변 요청드립니다.
안녕하세요 고객님.
모즈스웨덴 코리아에서 진행하는 프로모션 AS 기간은 3년이 맞습니다.
설명서상의 표기는 1년으로 표기 되어 있는게 맞습니다.
추후 AS 발생시 구입시기 증빙을 해주시면 됩니다. (구매내역 캡처본 제출등)
단, 고객님의 사용중에 의한 AS는 유상으로 진행 될 수 있습니다. (파손, 사용상의 부주의로 인한 고장 등)
감사합니다.
유선도. 되는. 포트인데. 충전해서. 사용할. 수. 있는. 무선. 포트입니까
안녕하세요. 고객님.
문의하신 상품은 크래들에 포트 본체를 놓고 물을 끓이며
끓고난 이후에는 크래들에서 본체를 분리하고 물을 따르는 포트 입니다.
충전식은 절대 아닙니다. 감사합니다.
100도 설정시 끓으면 전원이 자동 차단되는지요?
안녕하세요. 고객님.
100도 보온설정은 불가능하며
보온설정 범위 온도로 설정하면 물이 한차례 끓고 나서
물이 식어가다 보온 온도보다 내려가게 되면
그 온도까지 자동으로 온도를 올려주면서
보온을 하게 됩니다.
감사합니다.
안녕하세요. 고객님.
사용중 발생하는 얼룩의 경우 물의 미네랄 성분이 스텐레스 표면에 붙어 발생하는 경우가 대부분 입니다.
스텐레스 냄비나 프라이팬을 써도 같은 현상이 종종 발생이 되는 겅우와 같습니다.
사용을 하며 제거를 하시면 되며, 다이소 등에서 구연산을 구입하셔서
1스푼 정도 넣은뒤 물을 채우고 끓여서 세척을 해주시면 제거가 가능 합니다.
추가적인 안내가 필요하시다면 모즈스웨덴 본사 고객센터 031-919-1359 로 추가 문의를 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
여기서 구매해도 본사 A/S를 받을 수 있나요?
안녕하세요.
제품 구매 이후 A/S는 본사 고객센터에서 진행되는 점 안내드립니다.
감사합니다.
오늘 구매해서 사용해봤는데 물이 끓으면 소리만 나고 자동으로 멈춰지지 않고 계속 끓고 있어요
박스 버렸는데 교환 가능한가요?
안녕하세요. 고객님.
게시판 글 만으로는 하자인지 아닌지 확인이 어려워 질문을 드립니다.
빠른 조치를 받으 실 수 있는 방법은
모즈스웨덴 본사 고객센터 : 031-919-1359 와 제품 상담을 하신 후
교환 조치를 받는걸로 결론이 나시면
쿠팡앱에 접속하셔서 교환 신청을 해주시면 됩니다.
감사합니다.
목요일날주문을하고금욜날결재해서 토욜날결재받았습니다 그래서 사용을했는데 온도가 떨어진다는데 이게 왜그런가요? 90되신 외할머니쓰시라고보내드렸는데 혹시나화재가날까 하자가 있는게 아닌가 걱정이됩니다 알려주시고 혹시나하자가있으면 빠른교환부탁드립니다
안녕하세요. 고객님.
말씀주신 온도가 떨어진다는 현상을 자세히 설명 가능하실까요?
게시판 글 만으로는 하자인지 아닌지 확인이 어려워 질문을 드립니다.
빠른 조치를 받으 실 수 있는 방법은
모즈스웨덴 본사 고객센터 : 031-919-1359 와 제품 상담을 하신 후
교환 조치를 받는걸로 결론이 나시면
쿠팡앱에 접속하셔서 교환 신청을 해주시면 됩니다.
감사합니다.
뚜껑을 그냥 얹어 쓰는 건가요? 아님 딱 닫히나요? 저렇게 안이 안보이는 구조는 급히 물을 따르면 뚜껑 사이로 다 새던데, 뚜껑이 열려 왈칵 쏟아지나요? 아니면 고무패킹이 있어서 힘을 줘서 열어야 하는 건가요?
안녕하세요.
문의주신 제품 뚜껑에는 고무패킹이 되어 있어 물을 따를 때에 뚜껑 사이로 새지 않는 구조입니다.
제품 관련한 자세한 사항은 제품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
무선 전기포트면 포트에 배터리가 내장되어 있다는 뜻인가요? 정확히 어떤 뜻인지 모르겠어요
안녕하세요. 고객님.
무선 전기포트는 배터리 탑재가 아닌
끓이는것은 본체와 본체하단의 가열부를 접속하여 끓이고
물이 끓고 나면 분리 사용이 가능하여 무선이라는 단여를 사용하게 됩니다.
이는 저희 모즈뿐만이 아닌 대부분의 같은 방식의 전기포트에서 사용하는 방식입니다.
감사합니다.
줄길이가 어떻게 되나요
짧아보여서요
정확히 부탁드립니다
안녕하세요. 고객님.
제품 일시 품절인 상태이며
현재 제품은 인천항에 도착해 있습니다.
통관을 하고 있으며
빠르면 금주중 출고 시작이 됩니다.
배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 고객님 위 답변 오 입력이 되었습니다.
말씀 하신 전선길이 안내 드립니다.
전체 길이(전기코드 포함)는 70cm 정도 이며 앞부분의 전기코드가 약 7cm 정도 됩니다.
연마제는 구입후 상품평 100명만 주는건가요? 현재도 가능한가요?
안녕하세요. 고객님.
아직 연마제 증정 가능 합니다.
감사합니다.
연마제 묻어 나오나요?
안녕하세요 고객님.
기본적인 세척은 되어있으나 연마제 제거는 하셔야 합니다.
물에 구연산을 넣어 끓이 신 후 중성세제로 세척하시면 됩니다.
감사합니다.
물이 원하는 온도에 맞춰지면 자동으로 꺼지나요?
아님 정지버튼을 따로 눌러줘야하나요?
안녕하세요. 고객님. 자동으로 꺼지는게 맞습니다.
감사합니다.
오늘주문하면 바로 배송되나요?
네이버에서는 품절이라 좀 기다려야한다고 해서요
재고문의랑 as는 어디에 접수하나요~
안녕하세요. 고객님
해당색상 인기제품으로 재고가 금방 빠져서 현재는 발송 가능합니다
AS는 제품에 다 표기되어 있습니다.
감사합니다