안녕하세요, 고객님. 릴리브입니다
후면필터가 없으시더라도 열 배출구는 구조상
외부 유입물이나 먼지가 들어갈 수 없기에 안심하시고
사용해주셔도 됩니다.
다만, 후면 필터 구매가 필요하시다면
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세척솔이 없는데, 혹시 제가 산 제품은 3세대 플러스가 아닌가요??? 3세대 플러스는 처음들어서요..쿠팡에 3세대 뿐인데....찾아보니 2023.12월에 플러스가 출시되고 4세대 츨시 앞두고 있는거 같아서요
안녕하세요 릴리브입니다
먼저 제품 사용에 불편함 끼쳐드린 점 죄송합니다.
현재 고객님의 주문번호 확인이 되지 않아, 번거롭지 않으시다면 제품 하단에 생산년월을 찍어
카카오톡 상담 채널로 보내주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
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카카오톡상담센터 뭐라고 검색해야 채널이나오나요??
안녕하세요 릴리브입니다
릴리브랩으로 검색 하신 후, 상담 신청해주시면 되며,
링크까지 안내해 드리겠습니다!
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세척하다가 에라떳는데 매번세척할때마다 이러면...
고장나는건아니죠??
전원이 터치가 안돼서 코드뽑앗다가 다시 꼽앗어요
그리고 월요일 구매 후 세척해서 오늘까지 썻는데 오늘보니검정가루떠다니던데ㅜㅜ갠차는건가요
안녕하세요 릴리브입니다
정확한 확인을 위해 카카오톡 상담채널로 문의 남겨주시면
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후면필터가 양옆으로 살짝 뜨는데 괜찮은걸까요
안녕하세요 릴리브입니다
정확한 확인 및 해결을 위해 번거로우시더라도
사진을 찍어 카카오톡 상담채널로 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
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물이나오는 출수구는 물로 못씻는데 세척솔로 어떻게 하란말인가요??ㅜㅜ
그리고 구매하려고 하는데 연마제제거 베이킹소다+식초로 하라고 하셨는데 안에 스텐분리가능한가요??
안녕하세요 릴리브입니다
문의하신 내용에 답변드리겠습니다.
BOIL 모드를 선택하고 구연산과 물을 넣을 경우, 스텐통부터 내부 그리고 노즐까지 100도에서 5분 동안 팔팔 끓이면서 열탕소독이 진행됩니다.
그래서 따로 스테인리스통을 빼서 세척하실 필요 없는 제품입니다.
특히 분유포트는 물만 사용하는 제품으로 세제로 세척하는 것보다 잔류세제 걱정 없이 천연세제인 구연산 또는 식초로 열탕소독을 하시는 게 더 안전하고 위생적입니다.
또한 세제로 세척하기 힘든 물때나 미네랄 자국은 알칼리성 성분으로 세제로는 제거되지 않으며 산성 성분으로 열탕소독해야 깨끗하게 제거할 수 있습니다.
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배송이 4/2로 뜨는데
잘못된거죠? 한달뒤라니;; 언제 출발해요
안녕하세요, 고객님. 릴리브입니다
현재 재고가 전부 소진되어 예약판매로 진행 중인 점 참고 부탁드리겠습니다.
현재 출고 일정으로는 3월 말 순차적으로 출고될 예정입니다.
다만, 구매해 주신 고객님들을 위해 3월 말 이전에 입고시킬 수 있도록 노력 중에 있습니다.
믿고 기다려주시면 빠르게 수령하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다
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몇번을세척해도 계속 특유의쇠맛이납니다 뽑기를잘못한건지 어떻게해야할까요??
안녕하세요, 고객님. 릴리브입니다
문의하신 내용에 답변드리겠습니다.
문의하신 내용으로는 현재 잔향 세척이 덜 된 상태로 예상됩니다.
번거로우시더라도 다시 한번 잔향을 제거하신 후 물맛 확인 부탁드리겠습니다.
방법은 아래와 같습니다.
① 베이킹소다 2스푼 + 수돗물 1.5L를 끓여 전부 출수하기
② 끓이지 않은 미지근한 물로 5L 출수하기
③ 제품을 뒤집어서 충분히 건조하기
④ 끓이지 않은 미지근한 물로 3L 출수하기
※ 구연산/식초 소독을 반복할 경우 잔향이 더 심해질 수 있습니다.
※ 잔향이 남아있으면 물맛에 영향을 끼칠 수 있지만, 인체에는 무해하기 때문에 이 부분은 안심하셔도 괜찮습니다. (동봉된 구연산은 식용)
※ 미네랄 함량이 많은 물을 끓이면 물맛이 변할 수 있습니다.
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배송일 3/30 이 맞나요?
안녕하세요, 고객님. 릴리브입니다
문의하신 내용에 내용에 답변드리겠습니다
현재 재고가 전부 소진되어 발송이 어려운 점 죄송합니다.
최대한 빠르게 입고될 수 있도록 최선을 다해 보겠습니다.
믿고 구매해 주신다면 빠르게 수령하실 수 있도록 노력하겠습니다.
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재입고 언제되나요?
안녕하세요 릴리브입니다
지금도 구매하실 수 있도록 오픈 되었습니다.
다만, 로켓 배송은 사정에 의해 당분간 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
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변압기 이용할 경우 일본에서 사용 가능할까요?
안녕하세요 릴리브입니다
해외에서 사용하실 경우 돼지코가 아닌, 변압기에 연결하면 정상적으로 사용하실 수 있습니다.
돼지코에 연결할 경우 기능이 정상적으로 작동되지 않는 점 참고 부탁드리겠습니다.
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안녕하세요 구매 후 7일 이내 제품 사용 불만족시 반품 가능하다하여 카톡채널을 통해 릴리브랩 담당자님께 반품의사 밝혔습니다. 쿠팡 구매한 경우에 이 채널을 통해 반품접수해야 한다고 하셔서요, 그냥 반품접수 하면 되나요?
안녕하세요 릴리브입니다
번거로우시더라도 쿠팡 마이페이지 또는 쿠팡 고객센터를 통해
반품 접수 부탁드리겠습니다.
제품 회수는 별도로 진행하지 않도록 자동으로 회수 접수 도와드리고 있으니,
이 부분은 안심하셔도 괜찮습니다.
물나오는 속 통로랑 입구쪽이랑 플라스틱 제질 없죠?
안녕하세요 릴리브입니다
물이 나오는 출수관,노즐은 아이들 식기로 사용되는 100% 실리콘 소재가 사용되었으며, 플라스틱 재질은 사용되지 않았습니다.
세계적으로 가장 공신력이 있는 검사기관인 미국 FDA와 독일 LFGB에서 엄격한 안전성 테스트를 진행해 승인을 받은 친환경 소재 (BPA FREE, ROHS 인증) 입니다.
시중 어떤 제품보다도 검증된 소재만을 사용했으니, 안심하셔도 됩니다.
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물온도가 몇시간 유지되며
출수구 세척솔은 뭔가요??
출수구를 따로 세척해줘야하나요??
안녕하세요, 고객님. 릴리브입니다
문의하신 내용에 대해 안내해 드리겠습니다.
저희 제품은 영구 보온이 가능한 제품입니다. 설정한 온도에서 상시 유지됩니다.
다만, 48시간 이후에는 기존에 물을 전부 비워주시고, 새로운 물을 채워 끓인 후 사용하시는 걸 추천드립니다.
세척솔은 출수구 입구를 닦아주는 구성품입니다. 세척 마무리 단계에서 출수구 입구를 가볍게 닦아주세요.
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안녕하세요 구매 후 설명서에 적힌대로 세척하여 사용 중입니다
혹시 몰라 찝찝해서 식용유로 내부도 닦고 3번이상 세척하여 사용중이구요
분유 탈 용도로 쓰고있는데 물에서 쇠맛이나요..
원래 그런건지 없애는 방법이 따로있는건지..신생아가 먹는거라 너무 불안하네요 확인 부탁드립니다
안녕하세요 릴리브입니다
우선 제품 사용에 불편함 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
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