리뷰 요약
자주 묻는 질문
제품 배송 받고 어제 사용을 해봤는데요 와플을 굽는데 연기가 이렇게 많이 나는게 정상인가요 ? 그리고 물이 왜케 흥건하게 흐르는지요 ? 이런 증상이 정상 증상인지 문의 드립니다 굽고 나서 기계를 세웠더니 주르륵 흘러서 깜짝 놀랐어요 ㅠㅠㅠ 혹시 사용하다 감전?! 이 되는건 아닌지 걱정이 되더라고요 무서워서 뺴고 그 후로 반죽을 못 구웠네요 ,,, 답변 부탁 드려요
안녕하세요.
연기는 반죽에 있는 수분이 수증기로 날라가면서 생긴 거 같은데요. 주르륵 흐른 건 와플 반죽을 넘치게 담아서 흐른걸까요? 자세한 상담을 위해 아래로 연락 부탁 드립니다.
1. 카카오톡 돋보기 모양 아이콘 클릭 2. ‘제이제이에스’ 검색 → 채널에서 제이제이에스 선택
연기는 반죽에 있는 수분이 수증기로 날라가면서 생긴 거 같은데요. 주르륵 흐른 건 와플 반죽을 넘치게 담아서 흐른걸까요? 자세한 상담을 위해 아래로 연락 부탁 드립니다.
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샌드위치 메이커를 쓸때 가로 세로 길이가 궁금합니다 식빵 사이즈랑 비교해보려고요
안녕하세요.
가로 20cm, 세로11.5cm입니다
가로 20cm, 세로11.5cm입니다
플레이트 상하 합친 깊이도 궁금합니다
고객님 플레이트 상하 합친 깊이라는 말을 이해하지 못했습니다.
카카오톡으로 문의주신 분 맞나요? 그곳에서 자세히 질문주시면 답변드리겠습니다.
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파니니플레이트 추가주문하려면 어떻게해야하나요? 플레이트 추가주문해도 내일새벽배송 가능한가요?
안녕하세요.
파니니 플레이트와 함께 구매하시려면 현재는 네이버 루카스토어와 톡스토어에서만 구매 가능 합니다
파니니 플레이트와 함께 구매하시려면 현재는 네이버 루카스토어와 톡스토어에서만 구매 가능 합니다
언제 배송되나요?
안녕하세요.
쿠팡입니다.
문의하신 곳은 상품 정보에 대해 문의하고 답변하는 공개 게시판입니다.
배송관련 문의는 고객센터 > 배송 FAQ 를 통해 직접 빠르게 문의를 해결하실 수 있습니다.
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■ 모바일 APP > 고객센터 > 상담하기 > 전화 상담 또는 1:1 채팅 상담
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와플플레이트에 반죽 붓고 10분 돌리는데 몇분 후 부터 스팀이 많이 새나오는데 괜찮은건가요?
안녕하세요, 고객님.
루카 와플 메이커 판매처입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 증상 확인되도록 짧게 나마 영상,사진 촬영하시어 카카오톡 채널:제이제이에스(한글로 검색) 이쪽으로 전달해주시면 확인 후, 빠르게 교환 혹은 환불 접수 진행해드리도록 하겠습니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
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빠니니 플레이트는 추가로 구매할수 없나요 ?
안녕하세요, 고객님.
루카 와플 메이커 판매처입니다.
문의주신 추가 플레이트 구매 링크 아래로 드립니다.
아래 URL 접속하시어 상품 옵션을 통해 추가 플레이트 선택하여 파니니 플레이트 구매해주시면 됩니다.
[루카 2구 파니니 플레이트 구매 링크] https://smartstore.naver.com/luka-official/products/7413000526 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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감사합니다.
본체 아랫부분이 금이간 상태로 왔어요 교환부탁드립니다. 시 운전해보다가 발견했어요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요.
쿠팡입니다.
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주문관련(취소/교환/환불), 이벤트 등 상품정보 외 문의는 쿠팡고객센터 또는 1:1 문의를 이용하시면 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
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※ PC > 마이쿠팡 > 고객센터 > 자주묻는질문 ※ 모바일 APP > 마이쿠팡 > 고객센터 > FAQ
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제품 상판 플레이트가 분리가 안되네요 증상을 제이제이에스 카톡으로 보냈는데 확인 부탁드립니다
안녕하세요, 고객님.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희 채널 상담 시간은 13:00 ~17:00 으로 운영 시간 내 순차적으로 빠르게 답변 드리겠습니다.
저희 상품을 이용해주셔서 감사합니다.
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저희 상품을 이용해주셔서 감사합니다.
사용 중에 다이얼 쪽에서 김이 많이 새서 올라오는데 괜찮은건가요??
안녕하세요, 고객님.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 증상이 확인되도록 영상 촬영하시어 카카오톡 채널: 제이제이에스( 한글로 검색 ) 이쪽으로 환불 및 교환 중 어떤 방향으로 접수 원하시는지 함께 전달해주시면 확인 후 빠르게 조치해드리겠습니다.
말씀해주신 증상이 확인되도록 영상 촬영하시어 카카오톡 채널: 제이제이에스( 한글로 검색 ) 이쪽으로 환불 및 교환 중 어떤 방향으로 접수 원하시는지 함께 전달해주시면 확인 후 빠르게 조치해드리겠습니다.
이 재품은 온도조절이 가능한가요? 또한 지금 구매하면 재품의 제조년월은 어떻게 되나요?
안녕하세요, 고객님.
루카 와플 메이커 판매처입니다.
해당 상품은 온도 조절 기능이 없는 상품입니다.
현재 구매시, 가장 먼저 제조된 상품부터 선입선출되오나 제조일자가 오래 전인 상품이더라도 식품류가 아닌 주방 조리 기구 상품이므로 검수 후 기능에 하자 없는 상품들만 출고됩니다.
제조일자는 22년 9월 상품부터 2023년 중반까지 다양합니다.
고객님께서 상품을 수령하시는 주소지 근처의 쿠팡 창고에 있는 상품 재고에 따라 상이하므로 이전에 안내드린 내용 참고만 부탁드립니다.
해당 상품은 온도 조절 기능이 없는 상품입니다.
현재 구매시, 가장 먼저 제조된 상품부터 선입선출되오나 제조일자가 오래 전인 상품이더라도 식품류가 아닌 주방 조리 기구 상품이므로 검수 후 기능에 하자 없는 상품들만 출고됩니다.
제조일자는 22년 9월 상품부터 2023년 중반까지 다양합니다.
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붕어빵 판은 없나요?
안녕하세요, 고객님.
문의주신 붕어빵틀은 별도 판매하고 있지 않습니다.
저희 상품을 이용해주셔서 감사합니다.
저희 상품을 이용해주셔서 감사합니다.
받아서 예열하려고 타이머돌려놔도 전혀 열이 안느껴져요 불도들어오고 타이머도 정상적으로 째깍거리긴하는데 불량인가요??????? ㅜㅜㅜ
안녕하세요, 고객님.
루카 와플 메이커 판매처입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 불량 증상이 확인되도록 짧게 나마 영상 촬영하시어 고객정보 (성함, 연락처, 구매처, 상품명) 와 함께 카카오톡 채널 : 제이제이에스( 한글로 검색) 이쪽으로 전달주시면 확인 후 빠르게 처리 도와드리도록 하겠습니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
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뚜껑 판이 떨어져있어서 판을 빼 세척하고 끼우고 생지 올리고 뚜껑 닫고 여는데 안걸렸더라고요 잘못 한줄알고 끼우려는데 걸리지않아 보니까 화살표방향으로 했는데 헛 도네요 걸림이 움직이지 않아요
안녕하세요 고객님, 우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시더라도 문제가 있는 부분을 짧게나마 영상으로 촬영 후 카카오톡 채널: 제이제이에스 이쪽으로 전달해주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다.
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토스트판이 하프로 잘라지는판으로 구성되어있는데 혹시 하프로 잘라지지 않는 토스트판을 구매할수있을까요?
안녕하세요, 고객님.
현재 저희 업체에서는 잘라지지 않는 토스트판을 판매하고 있지 않습니다.
도움 드리지 못하여 죄송합니다.
도움 드리지 못하여 죄송합니다.
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