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자주 묻는 질문
신상인지 구형인지 궁금합니다
안녕하세요 상품담당자입니다.
최근 출시된제품은 스마트카라 PRO2 제품이며, 본 제품은 구형모델 스마트카라 PCS-400A 제품입니다.
구매시 참고부탁드립니다.
감사합니다.
최근 출시된제품은 스마트카라 PRO2 제품이며, 본 제품은 구형모델 스마트카라 PCS-400A 제품입니다.
구매시 참고부탁드립니다.
감사합니다.
전기용품 안전 인증서 / 공인기관 품질 인증서 팩스로 받을수있나요? 음식물 처리기 보조금 신청하려면 저 두가지가 필요합니다
안녕하세요.
상품담당자입니다.
문의주신 지자체 보조금신청 관련한 서류는 '스마트카라 고객센터 1800-9113'으로 문의주시면 안내 받아보실 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
상품담당자입니다.
문의주신 지자체 보조금신청 관련한 서류는 '스마트카라 고객센터 1800-9113'으로 문의주시면 안내 받아보실 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
스마트카라 음식물처리기 구매시 강원도 원주인데 정부지원금 받을수있나요??
안녕하세요.
스마트카라 판매점입니다.
음식물 감량기기 지자체 지원 사업 관련 안내 말씀 드립니다.
현재 음식물 폐기물 감량화를 위해 일부 지자체에서 음식물 감량기기 보조금을 지원하고 있습니다.
스마트카라의 경우 지자체 지원 사업 보조금 지원 대상이나, 해당 사업을 시행하는 지자체별로 대상 모델 / 지원 서류/ 지원 금액이 상이하오니 자세한 내용은 해당 관할 지자체에 직접 문의하시어 사전 안내받으시길 바라겠습니다.
스마트카라 판매점입니다.
음식물 감량기기 지자체 지원 사업 관련 안내 말씀 드립니다.
현재 음식물 폐기물 감량화를 위해 일부 지자체에서 음식물 감량기기 보조금을 지원하고 있습니다.
스마트카라의 경우 지자체 지원 사업 보조금 지원 대상이나, 해당 사업을 시행하는 지자체별로 대상 모델 / 지원 서류/ 지원 금액이 상이하오니 자세한 내용은 해당 관할 지자체에 직접 문의하시어 사전 안내받으시길 바라겠습니다.
필터는 어디서 어떻게 구매하며 가격은 얼마인가요 그리고 단종대면 구매불가능한건 아닌가요
안녕하세요 창이로운입니다.
별도로 필터도 판매하고 있습니다! 새로 출시된 PCS-400PRO 2의 필터와도 같은 필터사용중이기 때문에 계속 생산된다고 보시면 됩니다.
별도로 필터도 판매하고 있습니다! 새로 출시된 PCS-400PRO 2의 필터와도 같은 필터사용중이기 때문에 계속 생산된다고 보시면 됩니다.
음식물처리기 지원 받는 서류들도 받을수 있는가요??
그렇게진행되고있지는않습니다 감사합니다
PCS400과PCS400A는 같은제품인가요? 기본내장된 필터는 몇개인가요?
안녕하세요.
구제품과 신제품의 차이입니다.
400A가 신제품입니다.
구제품과 신제품의 차이입니다.
400A가 신제품입니다.
1.하루처리용량이 몇키로인가요? 2.소요시간 7시간인가요? 궁금합니다 3.수증기가 나온다는데 싱크대 하부장에 넣고 써도되요? 4.양념이랑 물기를 제거해서 버려야되나요? 그냥 버리면 안되는건가요?
안녕하세요~ 한번에 처리 할 수 있는 용량은 2리터 이구요. 하루에 몇번 작동을 하던 관계는 없습니다.
음식물에 종류 수분함량등에 따라 처리시간은 다소 변경이 있을 수 있습니다.
대략 6~7시간정도 걸린다고 보시면 됩니다.
수분이 많은 음식을 처리 할때는 필터를 통해서 수증기가 발생할 수 있습니다.
싱크대 내부에 두시는거는 권장하지 않습니다.
양념과 물기를 일정부분 제거하고 투입을 하시면 필터수명이 많이 길어집니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.
음식물에 종류 수분함량등에 따라 처리시간은 다소 변경이 있을 수 있습니다.
대략 6~7시간정도 걸린다고 보시면 됩니다.
수분이 많은 음식을 처리 할때는 필터를 통해서 수증기가 발생할 수 있습니다.
싱크대 내부에 두시는거는 권장하지 않습니다.
양념과 물기를 일정부분 제거하고 투입을 하시면 필터수명이 많이 길어집니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 싱크대위가 아닌 다른곳에 두고싶은데요 물빠짐 기능같은게 있나요? 기온은 어느정도 되는곳이 적당한가요?
확인하고 답변드리겠습니다
기타문의 드립니다 주문번호 ******-*******8 구매한지 얼마 안되었습니다 그런데 오늘 작동 시키던도중 필터에서 열처리 하는건지 연기도 나오고요 이상한 소음이 나는데 괜찮은건가요?? 처음에는 이러지 않았거든요?? 동영상도 찍어두었습니다 어떻게 해야 하는지 답안 부탁드립니다
안녕하세요.
필터에서 연기(수증기)가 나오는것은 수분이 많은 음식물을 처리 할때 발생 할 수 있습니다.
자세한 문의는 스마트카라 고객센터 1800-9113 으로 문의를 부탁드립니다.
해당제품은 고객의 과실이 아닐경우 1년간 무상보증이 지원이 되는 제품입니다.
다만 명절 연휴 관계로 통화량이 증가하여 연결까지 다소 시간이 걸릴 수 있는 점은 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
필터에서 연기(수증기)가 나오는것은 수분이 많은 음식물을 처리 할때 발생 할 수 있습니다.
자세한 문의는 스마트카라 고객센터 1800-9113 으로 문의를 부탁드립니다.
해당제품은 고객의 과실이 아닐경우 1년간 무상보증이 지원이 되는 제품입니다.
다만 명절 연휴 관계로 통화량이 증가하여 연결까지 다소 시간이 걸릴 수 있는 점은 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
음식물쓰레기 도토리묵을 넣었더니 완전히 누져서 돌아가는 나사가 멈추어서 작동을 못하고있어요 구매한지 한달도 안되었구요 어찌해야할지요?
안녕하세요.
단일성분의 음식물을 넣으면 그런경우가 발생을 할 수도 있습니다.
특히 전문기가 많은 경우는 그렇습니다.
해당건은 1800-9113 스마트카라로 문의를 부탁드립니다.
사용후의 기술적인 문의나 A/S는 모두 스카트카라에서 처리가 됩니다.
감사합니다.
단일성분의 음식물을 넣으면 그런경우가 발생을 할 수도 있습니다.
특히 전문기가 많은 경우는 그렇습니다.
해당건은 1800-9113 스마트카라로 문의를 부탁드립니다.
사용후의 기술적인 문의나 A/S는 모두 스카트카라에서 처리가 됩니다.
감사합니다.
1,as는 언제까지인지요? 2ㅡ 음식물 쓰레기는 무조건 물기를 제거하고 사용하나요? 3ㅡ사용이 안되는 음식물쓰레기는 무엇이있을까요? 4ㅡ작동중에 중간에 음식물 넣어도되는지요? 5ㅡ지원금 이라는게 있는지 없는지 확인하려면 어디서 해야되는지요?
1,as는 언제까지인지요? 구매일로 부터 1년간 무상보증됩니다(다만 고객과실일 경우 유상처이 됩니다)2, 음식물 쓰레기는 무조건 물기를 제거하고 사용하나요? 물기를 일부 제거하고 사용하시면 필터수명이 길어집니다3.사용이 안되는 음식물쓰레기는 무엇이있을까요? 음식물로 분류되지 않은 동물의 뼈,등은 처리가 불가능 합니다.
간혹 생선뼈나 닭뼈도 처리가 된다는 분도 계시는데요. 분쇄는 가능하나 바스켓에 스크레치가 발생하여 바스켓수명이 줄어 들고 또한 오작동에 원인이 되기도 합니다.
4.작동중에 중간에 음식물 넣어도되는지요? 작동중에 정지하시고 추가로 투입하셔도 됩니다.
다만 처리시간이 길어지기 때문에 가급적 음식물을 바스켓안에 모아두시고 적정량이 되면 한번에 처리를 권장합니다.
5.지원금 이라는게 있는지 없는지 확인하려면 어디서 해야되는지요? 지자체 마다 상이하며 각 지역 주민센터에 문의를 하시면 됩니다.
감사합니다.
간혹 생선뼈나 닭뼈도 처리가 된다는 분도 계시는데요. 분쇄는 가능하나 바스켓에 스크레치가 발생하여 바스켓수명이 줄어 들고 또한 오작동에 원인이 되기도 합니다.
4.작동중에 중간에 음식물 넣어도되는지요? 작동중에 정지하시고 추가로 투입하셔도 됩니다.
다만 처리시간이 길어지기 때문에 가급적 음식물을 바스켓안에 모아두시고 적정량이 되면 한번에 처리를 권장합니다.
5.지원금 이라는게 있는지 없는지 확인하려면 어디서 해야되는지요? 지자체 마다 상이하며 각 지역 주민센터에 문의를 하시면 됩니다.
감사합니다.
필터교체주기는 어떻게 되나요?
안녕하세요.
해당제품의 필터교체는 4개월을 권장합니다.
하지만 물기를 일부분 제거하고 투입 하는등 ..사용방법에 따라 필터수명은 연장이 될 수 있으며 사용방법에 따라 차이가 있습니다.
사용시 냄새가 발생을 하면 교체를 해주시면 됩니디.참고하시기 바랍니다.
해당제품의 필터교체는 4개월을 권장합니다.
하지만 물기를 일부분 제거하고 투입 하는등 ..사용방법에 따라 필터수명은 연장이 될 수 있으며 사용방법에 따라 차이가 있습니다.
사용시 냄새가 발생을 하면 교체를 해주시면 됩니디.참고하시기 바랍니다.
안녕하세요, 멀티탭으로 세탁기와 함께 전원을 사용해도 문제없을지 문의드립니다,. 감사합니다.
안녕하세요.
문의하신 제품의 소비전력은 0.7kW정도입니다.
세탁기와 함께 멀티탭을 사용하셔도 무방합니다.
다만 더욱더 안전하게 사용하시기 위해서는 대용량 멀티탭을 사용하시길 권장드립니다.
감사합니다.
문의하신 제품의 소비전력은 0.7kW정도입니다.
세탁기와 함께 멀티탭을 사용하셔도 무방합니다.
다만 더욱더 안전하게 사용하시기 위해서는 대용량 멀티탭을 사용하시길 권장드립니다.
감사합니다.
음식물은 상시 너어도대나요?아님 안에거 다 건조하고 또 새로 너어야되나요?그리고 처리기 지원금 받을수잇는건가요?필터는 따로 구매가능한건가요?건조시킨건 일반?음식물인가요?
음식물은 적적용량까지는 계속 투입을 하셔도 됩니다.
보관모드가 작동을 하기때문에 부폐하거나 냄새는 발생하지 않습니다.
적정량이 차면 동작을 하시면 됩니다.
지원금은 각 지역별로 상이하며 해당모델은 친환경제품이라 지원금대상 모델이 맞습니다.
필터는 4개월정도에 한번씩 교페를 권장하며 사용방법에 따라 조금씩 차이가 발생을 합니다.
별도로 온라인 상에서 구매가 가능합니다.
처리된 음식물쓰레기도 법상으로는 음식물로 분류가 됩니다.
참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
보관모드가 작동을 하기때문에 부폐하거나 냄새는 발생하지 않습니다.
적정량이 차면 동작을 하시면 됩니다.
지원금은 각 지역별로 상이하며 해당모델은 친환경제품이라 지원금대상 모델이 맞습니다.
필터는 4개월정도에 한번씩 교페를 권장하며 사용방법에 따라 조금씩 차이가 발생을 합니다.
별도로 온라인 상에서 구매가 가능합니다.
처리된 음식물쓰레기도 법상으로는 음식물로 분류가 됩니다.
참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
판매자님 날짜 지정배송되나요?
안녕하세요! 고객님 ..시스템 특성상 지정배송은 어렵습니다.
다만 오전10시이전 주문은 당일 출고를 해드리고 있으니, 배송일 2일전에 주문을 주시면 원하시는 날에 받아 보실 수 있을것 같습니다.
감사합니다.
다만 오전10시이전 주문은 당일 출고를 해드리고 있으니, 배송일 2일전에 주문을 주시면 원하시는 날에 받아 보실 수 있을것 같습니다.
감사합니다.
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