안녕하세요. 쿠팡입니다.
문의하신 곳은 상품 정보에 대해 문의하고 답변하는 공개 게시판입니다.
배송관련 문의는 고객센터 > 배송 FAQ 를 통해 직접 빠르게 문의를 해결하실 수 있습니다.
■ PC > 마이쿠팡 > 고객센터 > 자주묻는 질문 > 배송문의
■ 모바일 APP > 마이쿠팡 > 고객센터 > FAQ > 배송문의
관련하여 추가 문의가 있으시면 고객센터 연결 또는 1:1 문의를 이용하시면
빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
■ 모바일 APP > 고객센터 > 상담하기 > 전화 상담 또는 1:1 채팅 상담
9/7날 구매했는데 배송예정일이 지나서 문의드려요
안녕하세요. 쿠팡입니다.
문의하신 곳은 상품 정보에 대해 문의하고 답변하는 공개 게시판입니다.
구매 관련 문의는 아래 내용을 참고해 주세요.
■ 재입고 문의
로켓배송 상품이 일시 품절된 경우, 상품페이지에서 '재입고 알림신청' 서비스를 이용하면 빠르게 상품의 입고 상태를 확인할 수 있습니다.
※ 모바일 알림(App Push) 설정하기
- 마이쿠팡> 내정보관리> 푸시설정 > 재입고 에서 ON/OFF 설정
※ 알림센터 확인방법
- 쿠팡앱> 오른쪽 상단 알림센터(종모양) 클릭 > 재입고
※ 입고알림을 받았더라도 구매시점에 따라 품절이 발생할 수 있습니다.
■ 구성품 구매 문의
로켓배송 상품의 구성품 일부 또는 부품은 별도 판매하지 않습니다.
■ 구매 제한 문의
상품별로 최대 구매 가능 수량이 다릅니다.
최대 구매가능 수량 초과 시 안내 문구 통해 확인하실 수 있습니다.
설명은 전부 한국어로 되어있어서 시켰는데 친구 선물로 주는거 였는데
전부 외국말이고 사용 설명서도 외국어 이고 어떻게 사용을 하나요?
환불처리 되나요?
안녕하세요. 쿠팡입니다.
문의하신 곳은 상품 정보에 대해 문의하고 답변하는 공개 게시판입니다.
주문관련(취소/교환/환불), 이벤트 등 상품정보 외 문의는 쿠팡고객센터 또는 1:1 문의를 이용하시면 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
■ 주문 취소
- 마이쿠팡→주문목록→상품선택→주문취소 클릭
- 배송단계에 따라 주문취소가 제한될 수 있습니다.
(*신선/냉장/냉동 상품의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 출고이후 단순변심에 의한 주문취소가 제한됩니다. )
■ 교환/반품
- 미사용 상품에 한하여 가능하며, 마이쿠팡을 통해 직접 접수하실 수 있습니다.
- 마이쿠팡 → 주문목록→상품선택 →교환,반품 신청 클릭
단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 상세페이지 내
배송/교환/반품 안내를 참고하시기 바랍니다.
■ 재입고
- 로켓배송 상품이 일시 품절된 경우, 상품페이지에서 '재입고 알림신청' 서비스를 이용하면
빠르게 상품의 입고 상태를 확인할 수 있습니다.
- 모바일 알림(App Push) 설정하기: 마이쿠팡> 내정보관리> 푸시설정 > 재입고 에서 ON/OFF 설정
- 알림센터 확인방법: 쿠팡앱> 오른쪽 상단 알림센터(종모양) 클릭 > 재입고
- 입고알림을 받았더라도 구매시점에 따라 품절이 발생할 수 있습니다.
※ PC > 마이쿠팡 > 고객센터 > 자주묻는질문
※ 모바일 APP > 마이쿠팡 > 고객센터 > FAQ