안녕하세요, 고객님.
주문해 주셔서 감사합니다.
상품은 제조업체에서 꼼꼼히 검수하고 있으며,
저희는 박스포장된 새상품들을 들여온 그대로 출고해드리기때문에
상품을 뜯어 따로 검수 및 추가 포장 진행 할 수 없는점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
지금 사용한지 이제 두 달 되는데 뚜껑 여닫는 부분에 녹이 슬어 있네요.
전기포트 사용하면서 이런 건 처음이라;;
어떻게 하면 되나요? 사진은 찍어놓았어요.
답변 부탁드립니다
안녕하세요, 고객님.
저희 판매처에서는 구매일로부터 30일 이내 발생한 문제에 대해서 임의로 처리가능합니다.
해당제품 제품사용중 발생된 문제로 교환이나 환불요청시
제조사에서 초기불량확인서를 받으시면 교환이나 환불이 가능합니다.
제조사에 연락하여 해당내용 전달하시고 초기불량확인서를 받으신 후
교환이나 반품접수를 해주시고 초기불량확인서를 꼭 수거물품에 동봉하여 요청해주시면 됩니다.
(수거 후 초기불량확인서 미동봉 확인시 교환, 반품불가)
[신일전자 1577-6667]
감사합니다.
안녕하세요, 고객님.
불편을 드려 죄송합니다.
해당제품 교환 또는 반품 접수 해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
접수 시 업무 처리가 빠르게 진행될 수 있도록
자세한 사유와 함께 접수 부탁드립니다.
감사합니다.
상품 상세사진이나 상품평 사진에서 보면 뚜껑이 90도 이상 열리는데 저는 90도까지 안열리고 더 열려고 하면 부서질거 같네요
정상제품은 아닌거죠?
안녕하세요, 고객님.
문의하신 해당제품의 뚜껑은 최대 약90도까지 열리는 제품입니다.
뚜껑을 열때 약70도 정도에서 한번 탁~! 하고 걸리는 느낌이 있으나
손으로 뚜껑을 살짝 밀어보시면 최대 약90도까지 뚜껑이 열립니다.
해당부분 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
주전자 내부 max글자 위에 구멍요. 캡은 없는것인가요?
안녕하세요 고객님,
해당 상품 MAW 부분 위의 구멍에는 별도의 캡이 존재하지 않는 점 상세페이지 내에서 확인 가능합니다.
감사합니다.
새 제품 구매한건데 왜..
새 제품인 느낌이 안 들까요??ㅠㅠ
그리고 베이스 전기코드 선..
그게 흰색이 아니라 회색인가요??
검정끈으로 감아져 왔던데..
후기에는 흰색선에 흰끈으로 감아져 있던데..
뭔가 찝찝하네요..짜맞추기 한 느낌들고..!!
교환하고 싶은데 확인해 주세요
안녕하세요, 고객님.
불편을 드려 죄송합니다.
해당제품 교환접수 해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
접수 시 업무 처리가 빠르게 진행될 수 있도록
자세한 사유와 함께 접수 부탁드립니다.
감사합니다.
상품을 받고 세척후 물을 끓였는데 바닥에 탄 자국 같은게 생겼어요
이거 괜찮은건가요? 교환하고싶은데 이 상품은 교환은 안되고 반품만 된다는데 반품해야하나요?
안녕하세요, 고객님.
해당부분은 탄자국이 아닌 물때 일 수 있습니다.
석회질 제거 시 식초를 1:2 비율로 넣고 자동으로 꺼질때까지 끓이신 후
하루밤정도 방치하셨다가 다음날 아침에 버리시고,
다시 MAX선까지 새물을 넣고 끓여 버리신 후 사용하시면 없어집니다.
해당부분 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
멀티탭 사용 불가.
벽에 있는 콘센트에 직접 꽂아 사용해야만 하는 상품인가요?
안녕하세요, 고객님.
열을 사용하는 전기제품일 경우 소비전력이 높아 멀티탭에 다른 전열제품과 함께 사용하실경우
전원 차단기가 내려갈 수 있습니다.
멀티탭도 각각 제품마다 허용전력이 따로있어 확인 후 사용하셔야 합니다.
감사합니다.
10월6일 받은 물건이 지혼자 물이 끓다가 말다 꺼지고 한참 후에 혼자 켜져서 끓으려는 소리나다가 꺼지고 해요.
새제품이라 사용하려고 식초물 한번 끓이고 두번째 끓이려는데 저런일이 생겼어요. 교환하고 싶은데 박스를 버려서 어떡하죠?ㅠ
안녕하세요, 고객님
불편드려 죄송합니다.
해당 게시판에서는 상품 관련 간단 Q&A답변을 도와드리고 있으며,
죄송하게도 해당 부분은 구매하신 사이트의(상담원통화) 고객센터로 문의하셔야 하는 점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
새제품 맞나요? 예전에 쿠팡에서 똑같은 이 신일제품 구매했을때 상태가 심각하게 중고같은 제품이 온적있어요, 같은 상황이 반복될까 염려되는데 이번엔 확실한 세제품으로 보내주실수 있는지요?
안녕하세요 고객님~
상품은 제조업체에서 꼼꼼히 검수하고 있으며,
제조사에서 검수가 끝난 새상품으로 출고해드리고 있습니다.
감사합니다.
전선길이를 정확히 말해주세요.길이 표시가 없네요.
안녕하세요, 고객님
불편드려 죄송합니다.
정확한 확인이 어려워 제조사 안내드립니다.
1577-6667 신일전자 고객센터로 문의하셔야 하는 점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
언제 재입고 될까요?
안녕하세요 고객님^^
현재 판매중인 상품인 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
신일전기주전자 9월 18일에 구매했는데 한달쯤 지났어요 10월21일 물을 끓일려고 버튼을 누르니 파란불도 안들어오고 물도 안끓고
아예 작동을 안하더라구요 그 이후에도 계속 시도해봤으나 아예 안됩니다 한달밖에 사용못했는데 이러니 어떡해야 하나요?
신일 304스텐 이중단열 무선 전기포트 1.8L, SEP-W18NK 상품은 현재 보유하고 있는 제품의 상태 확인이 필요한 부분으로 신일/1577-6667을 통해 상세한 상담이 가능한 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
전선 길이를 알고 싶고요
크기 나와 있는데 어디 크기를 말하지는 불분명해요
신일 이중단열 무선 전기포트 1.8L, SEP-W18NK 상품의 상품의 전원선 길이는 대략 1m이며, 기재된 사이즈는 본체의 가로, 세로, 높이인 점 참고하여 구매 부탁드립니다.
쿠팡에서 판매중인 키친아트 브랜드의 (KIA-EK11) 모델과 모양이 완전 동일한데요. 차이점이 뭔지 궁금합니다
신일 이중단열 무선 전기포트 1.8L 상품은 타사 제품과의 차이점은 확인이 되지 않으며, 상세페이지 내 내용을 참고해 주셔야 합니다. 더불어, 신일 고객센터 / 1577-6667을 통해 자세한 제품 상담이 가능한 점 상세페이지 내 안내드리고 있으니 참고하여 이용 부탁드립니다.