안녕하세요, 고객님
제품의 사용설명서에 사용 방법이 나와 있어 대체 가능한 부분이라 상세 내용에는 넣지 않았습니다만 고객님의 소중한 의견 최대한 반영해보겠습니다.
감사합니다.
와플팬 분리 버튼이 눌리지도 않고 분리도 안되는데 상담센터는 연결도 안되고 A/S는 어떻게 받나요?
안녕하세요 고객님
문의주신 상품의 AS는 아래 링크로 접수 부탁드립니다.
https://e-phoenix.co.kr/vobon_AS
감사합니다.
안녕하세요 선물받아 사용중인데요
위에 등 두개중 하나는 초록불인데 저녁에 보니 둘다 주황등이더라구요 이게 맞는건가요??
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트 상품은 불빛이 너무 세서 주황색으로 보일 수 있으며 정상인 점 참고 부탁드립니다.
안녕하세요
제품 받고 크로플 구워봤는데 잘 구워지더라구요
겉바속촉 장난 아닌데 사용중에 플레이트 틀에 바른 기름이 틀 사이로 좀 들어갔어요 이대로 사용해도 문제는 없을까요?
AS가 필요하면 어디로 연락해야하나요?
문의주신 내용은 담당부서로 전달하여 확인중이나, 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 빠르게 확인 후 재답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트, VB-WM06MK 상품은 플레이트 틈 사이로 기름이 들어갔을 경우, 플레이트를 분리하여 닦아내준 뒤 사용 권장하는 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
온도조절기 부분에서 연기가 나는데 이상없는건가요?
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트, VB-WM06MK 상품은 내부 실리콘 처리가 되어 있어서 초기 사용 시 열로 인해 연기가 날 수 있으나 사용하면서 자연스레 사라지는 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
안녕하세요.혹시 시간어떻게설정해야돼요?
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트 상품은 시간 설정 기능이 없으며, MAX 기준으로 13분 정도 작동하면 되는 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
사고나서 처음 사용할때는 겉에만 만져도 뜨거울 정도로 열오르더니 한번 사용하고나서는 그이후로 열이 오르지가 않아서 와플이 익지를 않습니다.
예열하는데 오래걸리나하고 30분 기달려도 1시간을 기다려도 오르지 않습니다.
AS가능한가요?
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트 상품은 보본 고객센터/ 1544-9051을 통해 자세한 AS상담이 가능한 점 상세페이지에서 확인 가능합니다. 다만, 통화량이 많아 연결이 지연되거나, 상세 사유에 따라 AS 처리가 불가할 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
와플 틀 교체하는 버튼이 누르면 틀이 분리 되어야 하는데 안되요
A/S 어떻게 신청 해야 하나요??
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트 상품은 (주)피닉스전자/1577-8523을 통해 자세한 AS상담이 가능한 점 상세페이지에서 확인 가능합니다. 다만, 통화량이 많아 연결이 지연되거나, 상세사유에 따라 AS처리가 불가할 수 있는 점 미리 양해부탁 드립니다.
첫 사용 중인데 상단 접합부위에 연기가 나는데 정상인가요? 그리고 고무 냄새가 심해요
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트, VB-WM06MK 상품은 첫 가동 시 열선이나 마감 등에 열이 가해지면서 그러한 현상이 나타날 수 있으며, 사용하면서 자연스레 사라지는 점 참고 부탁드립니다.
타이머가 없는데 몇분 정도 구워지는건가요?
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트, VB-WM06MK 상품은 예열을 한 뒤 최고 온도로 최소 15~20분 이상 구워주시길 권장하는 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
최고온도로 10분정도 구웠는데도 와플이 구워지지않아요
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트, VB-WM06MK 상품은 예열을 한 뒤 사용해야 되며, 최고 온도로 최소 15~20분 이상 걸릴 수 있는 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
6월달에 구매해 한번사용하고 넣어뒀다가
며칠전 다시사용하려고 꺼냈습니다
그런데 트레이 고정하는 부분이 지난번사용햇을때
열로인해 녹아휘어져서 트레이가 고정이안되네요
고정부분이 플라스틱이라 열에 쉽게녹은거같아요
어떻게 해야하나요 아래위양쪽다 녹아붙어서 고정자체가안되요
문의주신 내용은 담당부서로 전달하여 확인중이나, 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 빠르게 확인 후 재답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트 상품은 고정이 되지 않는 경우 (주)피닉스전자/1577-8523을 통해 자세한 상담이 가능한 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
플레이트가 6종이면 총 16플레이트가 오나요? 위 아래 두개씩 맞죠?
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트 상품은 1개의 플레이트마다 상/하 플레이트로 구성되어 있으며, 6종인 점 상세페이지 내 안내드리고 있으니 참고하여 구매 부탁드립니다.
플레이트색이 상세설명에는 진한회색이나 제가받은제품은그냥회색인데 원래그런가요??
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트, VB-WM06MK 상품의 플레이트 색상은 상세페이지 내 이미지로 안내드리는 색상으로 발송되며, 소지하신 기기의 해상도에 따라 상이할 수 있는 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
플레이트 판 지름 사이즈가 어떻게 되나요?
문의주신 내용은 담당부서로 전달하여 확인중이나, 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 빠르게 확인 후 재답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
보본 딜라이트 크로플 와플메이커 + 플레이트 6종 + 기름브러쉬 + 세척솔 세트, VB-WM06MK 상품의 플레이트 판의 지름은 약 18~19cm인 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
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