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자주 묻는 질문
안녕하세요 구입하고 처음 사용 하는데 5분 정도 작동 하다가 더이상 작동 하지 않습니다. 반품이나 교환 가능 할까요?
안녕하세요.
고객님. 전화 드리겠습니다.
고객님. 전화 드리겠습니다.
고객님. 전화 통화가 되지 않는데, 02-489-4545로 전화 주시면 감사하겠습니다.
다시확인해봤는데 처음에 불판이 달궈지는시간이 30분정도 걸리나요?이상품자체가 처음에불들어와서2~3분정도되면 불이조절되는게아니라 아예 꺼져버리고 그런상태인데 이상품자체가 올래 이런가요?답변바랍니다 상품에 문제가있어 문의드렸고 문제가있어 환불이아닌 교환해달라고 연락드린겁니다
안녕하세요 고객님
상품을 보시면 불 조절하는 동그란 버튼이 있습니다.
혹시 그 부분 불을 가장 낮게 하신게 아닌가요 ?? 동그란 부분을 가장 높은 온도로 돌려서 다시한번 작동 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
혹시 그 부분 불을 가장 낮게 하신게 아닌가요 ?? 동그란 부분을 가장 높은 온도로 돌려서 다시한번 작동 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
배송이와서 어제 고기를 구워먹었는데 상품이 접촉에 문제가있는지 구워졌다가 꺼졌다를 반복하면서 고기굽는데 2시간이걸려 문제가 있는것같네요~~교환을 바랍니다 연락주세요010-8987 -7714 주문자 이름은 박재만이고 등록된번호는 ***-****-****이고요
안녕하세요 고객님
해당 제품의 경우 일정 온도가 되면 온도 조절이되는것으로 알고있습니다.
불량은 아닌것으로 확인되며 다시한번 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
불량은 아닌것으로 확인되며 다시한번 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
2번 사용했는데 작동이 안되요 AS 받을수 있나요?
고객님, 주문번호가 뜨지 않습니다.
해외 직구 상품은 as가 사설 업체에 맡기셔야 하는 점 안내드립니다.
감사합니다.
해외 직구 상품은 as가 사설 업체에 맡기셔야 하는 점 안내드립니다.
감사합니다.
운송장번호가 나와있는데 왜 사진파일이필요한거에요? 운송장번호로 확인이안되요?대체 이해가안되네진짜 ㅡㅡ
네 운송장번호는 저희쪽에서도 확인 가능한 부분입니다.
상세페이지에 기재된대로 운송장번호가 프린트된 택배박스 실사진이 필요합니다.
상세페이지에 기재된대로 운송장번호가 프린트된 택배박스 실사진이 필요합니다.
운송장번호 356729572566 확인했어요 불량 상품 환불해주세요.
010-3192-7005로 운송장번호 스티커 사진 1장, 제품의 앞뒷면 1장, 불량부분 확인되는 사진 1장(또는 동영상)을 발송해주시기 바랍니다.
오늘연락주신다고해서, 기다리다 글남겼는데 답변달렸다고해서 들어왔는데 제글은없고 불량처리어떻게해주실건지 연락주신다고했는데 전화도없고..; 어떻게 진행되는지 연락주세요.
안녕하세요 고객님
저희가 문의글에 답변드렸는데 답변을 못받으셨나봅니다.
독일에 확인중이며 저희도 발송처의 답변을 기다리는 중입니다.
저희가 빠르면 오늘 연락을 드린다고 안내드렸었습니다.
조금만 더 기다려주세요.
최대한 빠른처리 될 수 있도록 노력중입니다.
감사합니다.
독일에 확인중이며 저희도 발송처의 답변을 기다리는 중입니다.
저희가 빠르면 오늘 연락을 드린다고 안내드렸었습니다.
조금만 더 기다려주세요.
최대한 빠른처리 될 수 있도록 노력중입니다.
감사합니다.
불량이에요. 연락주세요.
유선상으로 답변드리겠습니다.
구매하고 이제 사용해보는데, 불이안들어와요ㅡㅡ 고기도사왔는데 5단으로켜놔도 아예 따듯해지지도않고 불량인거같아요. 연락주세요.
유선상으로 답변드리겠습니다.
사용하다가 고장이 났는데 as는 어떻게 받나요?
안녕하세요 고객님
구매대행 특성상 AS는 어렵습니다.
국내 사설 업체를 직접 알아보셔야할 것 같습니다.
도움드리지못해 죄송합니다.
국내 사설 업체를 직접 알아보셔야할 것 같습니다.
도움드리지못해 죄송합니다.
제품이 아직 안왔어요. 너무 늦는거같아서요.
안녕하세요 고객님
해당 제품은 어제 반출되었으며
대한통운 택배사를 통해 정확한 배송일정 확인이 가능합니다.
재배송된 제품은 확인해 보니 작동이 되네요. 예전 배송된 제품은 박스포장해 놓았으니 반품접수 해주세요.
수거요청 다시 하였으니 기사님 오시는대로 전달 부탁드립니다.
감사합니다.
감사합니다.
지난번에 통화할 때 박스를 버렸다고 말씀드리니 박스 먼저 보내주시면 포장해서 반품하기로 했었어요. 그럼 새 물건 오면 그 박스에 포장해서 반품하면 되나요?
안녕하세요 고객님
해당 내용 다시 수거접수 하였습니다.
재배송 진행된 내용 배송완료된것으로 확인되며 새로 받으신 상품에서 박스 분리하여 포장 후 기사님에게 전달 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
재배송 진행된 내용 배송완료된것으로 확인되며 새로 받으신 상품에서 박스 분리하여 포장 후 기사님에게 전달 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
반품 접수하러 택배가 왔는데.. 박스가 오지 않아서 발송하지 못했습니다. 박스 발송 부탁드립니다.
박스가 없으시다는게 어떤말씀이신가요 ??
상품의 박스를 버리셨나요 ??
재배송된 상품은 현재 통관완료되어 cj대한통운으로 배송될 예정입니다.
확인 부탁드립니다.
감사합니다.
확인 부탁드립니다.
감사합니다.
미니그릴 불량품이 배송되었어요. 전원에 불은 들어오는데 열이 안 들어와요. 혹시나 싶어서 한시간 정도 꽂아놨는데도 안 되네요. 정상적으로 연결은 했구요.. 연락주세요..
유선상으로 말씀드린것과 같이 진행하도록 하겠습니다.
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